Wie man ein hybrides Team führt: 5 Best Practices

"Früher oder später ist alles Alte wieder neu." Dieses Zitat von Stephen King kam mir in den Sinn, als eine Gruppe von Remote-Führungskräften, mit denen ich zusammenarbeitete, spontan ihre Bedenken über ihre bevorstehende Rückkehr an den physischen Arbeitsplatz teilten. Die Realität sieht so aus, dass die meisten von ihnen schon lange ein Team leiten, das per Definition als hybrides Team gilt.

Diese Führungskräfte und die meisten ihrer Teammitglieder arbeiteten am selben physischen Ort zusammen. Aber sie hatten auch ein paar Remote-Teammitglieder. Der eine oder andere von ihnen wagte, wenn auch etwas zaghaft, zu sagen, dass der Rhythmus und die Kultur der Vergangenheit auf das hybride Team der Zukunft übertragen werden können. Doch die Scharfsinnigen unter ihnen sahen das anders.

Diese Führungskräfte wollten wissen, was sie tun können, um sich auf diesen neuen hybriden Arbeitsplatz vorzubereiten. Innerhalb weniger Minuten konnten sie Herausforderungen und Chancen erkennen: ein Markenzeichen von Change Leadership.

Da Unternehmen auf der ganzen Welt damit zu kämpfen haben, wie sie ihre Mitarbeiter wieder an ihren Arbeitsplatz bringen können, könnte der Einsatz nicht höher sein. Während die Zahlen von Studie zu Studie variieren, gibt es einige konsistente Themen, die Führungskräfte nicht ignorieren können. Mitarbeiter wünschen sich Flexibilität und viele werden gehen, wenn sie sie nicht bekommen. Eine Umfrage ergab, dass fast 40 % der Arbeitnehmer eine Kündigung in Betracht ziehen würden, wenn sie die Remote-Arbeit in irgendeiner Form nicht fortsetzen können.

Gleichzeitig sind die Mitarbeiter hin- und hergerissen zwischen einem starken Wunsch nach flexiblerem Arbeiten und einem ebenso starken Wunsch nach der Zusammenarbeit von Präsenzarbeit. Während der hybride Arbeitsplatz und hybride Teams als der große Kompromiss der Zukunft angesehen werden können, werden Unternehmen, die dies richtig machen, einen enormen Wettbewerbsvorteil haben.

Wie definieren Sie ein hybrides Team?

Hybride Teams, in denen Mitarbeiter von verschiedenen Standorten aus arbeiten, gibt es in allen Formen und Größen. Organisatorische Richtlinien geben zusammen mit dem Ermessen des Managers Aufschluss darüber, wie sie aussehen und wie flexibel sie sind.

Einige bieten den Mitarbeitern die volle Flexibilität, zwischen vollständig remote, vollständig im Büro oder etwas dazwischen zu wählen. Andere legen bestimmte Tage oder Wochen fest, an denen alle oder einige Teammitglieder im Büro sind.

Darüber hinaus sind Teammitglieder, die vollständig aus der Ferne arbeiten, neben Teammitgliedern, die ihre Zeit aus der Ferne und im Büro aufteilen, eine andere Art von hybridem Team. Hier ist Altes wieder Neues.

Führungskräfte und Mitarbeiter mussten diese vielfältigen und wechselnden Kombinationen mit hybriden Teams der Vergangenheit nicht bewältigen und sich darauf einstellen. Sie waren vorhersehbar, ebenso wie die Art und Weise, wie diese Teams zusammenarbeiteten. Führungskräfte an vorderster Front und ihre Teams müssen die "neuen Normen" für Kommunikation, Zusammenarbeit und die Zusammenarbeit als leistungsstarkes Team etablieren.

Was sind die Vor- und Nachteile der Arbeit mit einem hybriden Team?

Führungskräfte sind der Dreh- und Angelpunkt, wenn es darum geht, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Und das gilt insbesondere für hybride Teams und ist vielleicht noch schwieriger.

Führungskräfte können jedoch damit beginnen, die Vorteile eines hybriden Teams zu maximieren und die potenziellen Nachteile oder Herausforderungen anzugehen. Zum Beispiel kann es eine größere Herausforderung sein, mit einem hybriden Team eine Kultur des Vertrauens aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Und die Kommunikation und Verbindung in einem hybriden Team wird wahrscheinlich etwas anders aussehen und vielleicht mehr Planung erfordern.

In Bezug auf die Vorteile bieten hybride Teams die Flexibilität, die der Schlüssel zur Gewinnung, Bindung und Bindung von Mitarbeitern ist. Diese beispiellose Chance, die sich Führungskräften auch an vorderster Front bietet, sollte nicht unterschätzt werden.

Wie oft haben sich Führungskräfte danach gesehnt, ihren Mitarbeitern flexiblere Arbeitsregelungen anzubieten, wurden aber von den Unternehmensrichtlinien in die Schranken gewiesen? Während sie sich immer noch an die Unternehmensrichtlinien halten und alle Mitarbeiter fair behandeln, haben Führungskräfte heute mehr Flexibilität, um individuelle Präferenzen neben den Bedürfnissen des Teams und des Unternehmens zu berücksichtigen.

In dem Wissen, dass es schwierig ist, die Aktivitäten der Mitarbeiter in diesem hybriden Modell zu verwalten, ganz zu schweigen von einer schlechten Nutzung ihrer Zeit, können sich Führungskräfte stattdessen auf die Leistungen und Ergebnisse des Einzelnen und des Teams konzentrieren. Führungskräfte können auch ihre eigenen Bedürfnisse und Vorlieben berücksichtigen und bestimmen, wann sie im Büro sein müssen und wann sie aus der Ferne führen können.

5 Best Practices für die Führung eines hybriden Teams

Während wir alle des Wandels überdrüssig geworden sind, könnte diese Umstellung auf hybride Teams als eine weitere angesehen werden. Führungskräfte und Mitarbeiter haben jedoch während der Pandemie ihre Widerstandsfähigkeit unter Beweis gestellt. Sie fanden einen Weg, sich zu verbinden, zu kommunizieren und Ergebnisse in einer Welt voller persönlicher und beruflicher Herausforderungen und Veränderungen zu erzielen, die niemand von uns vorhersehen konnte.

Führungskräfte können einige der Best Practices und Fähigkeiten, die sie bei der Arbeit und Führung aus der Ferne entwickelt haben, auf die Führung hybrider Teams anwenden. Und Führungskräfte können einen noch größeren Einfluss auf Engagement und Leistung haben, indem sie sich auf diese fünf Best Practices für die Führung hybrider Teams konzentrieren.

1. Bauen Sie Vertrauen und Inklusion auf.

Dies ist eine der größten Herausforderungen bei der Führung von Remote-Einzelpersonen und -Teams. Und mit einem hybriden Team ist es noch schwieriger. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Führungskräfte jeden mit Respekt und Fairness behandeln.

Remote-Mitarbeiter haben möglicherweise das Gefühl, dass die Mitarbeiter im Büro einen besseren Zugang zur Führungskraft und zu anderen Teammitgliedern haben. Die Einzelgespräche, die die Führungskräfte während der Pandemie verstärkt haben, sollten für alle Teammitglieder gleichermaßen fortgesetzt werden. Und in einer Teambesprechung sollten Führungskräfte versuchen, psychologische Sicherheit herzustellen. Um dies zu erreichen, müssen Führungskräfte bewusst alle Teammitglieder einbeziehen und alle Meeting-Teilnehmer einbeziehen. Dies wird dazu beitragen, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen.

Untersuchungen haben gezeigt, dass es wichtig ist, Menschen persönlich zu treffen, um Vertrauen aufzubauen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, alle Teammitglieder zusammen zu haben, auch wenn Sie dies nur in seltenen Fällen tun können, z. B. wenn die Mitarbeiter offiziell an den Arbeitsplatz zurückkehren.

Verwenden Sie außerdem weiterhin Kameras für Einzel- und Teambesprechungen aus der Ferne. In einer Umfrage von Zoom gaben 82 % der Nutzer an, dass sie mehr Vertrauen haben, wenn Videos eingeschaltet sind.

Und schließlich sollten Sie eine Kultur der Transparenz schaffen, in der alle Teammitglieder ermutigt werden, ihre Erfahrungen und Bedenken zu teilen. Wo sie frei sind, über das Undiskutierbare zu diskutieren.

2. Kommunizieren Sie gut und oft.

Es gibt zwei Aspekte der Kommunikation, die für den Erfolg hybrider Teams entscheidend sind: die persönlichen Bedürfnisse und die praktischen Bedürfnisse. Ausgehend von den praktischen Bedürfnissen sollten Führungskräfte und Teammitglieder gemeinsam Grundregeln für die Kommunikation festlegen. Dazu gehört auch, wie sie kommunizieren und zusammenarbeiten und dabei die Bedürfnisse von Remote- und Präsenz-Teammitgliedern berücksichtigen.

Führungskräfte müssen auf die persönlichen Bedürfnisse jedes Teammitglieds achten und diese erfüllen. Der verstärkte Fokus auf die Demonstration von Empathie und echter Fürsorge für das Wohlergehen jedes Teammitglieds, der ein positives Ergebnis der Pandemie war, darf nicht nachlassen.

Dies ist eine der "Lift and Shift"-Fähigkeiten, die Führungskräfte weiterhin benötigen, um die Bedürfnisse von Remote- und Präsenzmitarbeitern zu erfüllen. Remote-Mitarbeiter machen sich oft Sorgen, von spontanen Gesprächen am Arbeitsplatz ausgeschlossen zu werden. Dies kann dazu führen, dass sie sich weniger wertgeschätzt fühlen. Führungskräfte müssen sich darüber im Klaren sein, wie sich die Mitarbeiter fühlen, und ihren Wert und ihre Bedeutung an das gesamte Team und die Organisation kommunizieren.

3. Fördern Sie den Fokus und die Verantwortlichkeit.

Die Forschung darüber, ob Mitarbeiter mehr oder weniger produktiv sind, wenn sie aus der Ferne arbeiten, ist nicht schlüssig. Bei der Führung hybrider Teams müssen Führungskräfte die Prioritäten klar formulieren, SMART-Ziele festlegen und sich auf die Ergebnisse konzentrieren.

Verantwortlichkeit wird erreicht, wenn Führungskräfte nah genug an der Arbeit jedes Teammitglieds bleiben, um das Coaching und die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, sowie die Anerkennung für ihre Bemühungen. Dies muss jedoch ohne Mikromanagement geschehen. Führungskräfte müssen den Teammitgliedern auch helfen, sich gegenseitig sowie ihren Wert und die Rolle, die sie im Team und in der Organisation spielen , zu "sehen ". Auf diese Weise werden Engagement und Fokus aufgebaut, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

4. Schaffen Sie eine starke Teamkultur.

Hybride Teams bestehen oft aus Personen, die in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben. Zum Beispiel können sie alle gleichzeitig im Büro zusammengearbeitet haben oder zuletzt komplett aus der Ferne zusammengearbeitet haben.

Das hybride Team ist im Wesentlichen ein neues Team, und Führungskräfte können einen starken Start für ihr neues Team sicherstellen, indem sie eine "Teamcharta" erstellen. Gemeinsam vereinbaren die Führungskraft und die Teammitglieder ihren Zweck, ihre Verantwortlichkeiten, Ziele und Metriken. Sie legen auch Grundregeln für Kommunikation und Besprechungen fest.

Darüber hinaus ist dies eine Gelegenheit, bewusst darüber nachzudenken, wie die Teammitglieder in Verbindung bleiben können. Physische Distanz sollte nicht gleichbedeutend mit sozialer und emotionaler Distanz sein. Ermutigen Sie die Teammitglieder, sich gegenseitig zu erreichen, wenn sie Hilfe benötigen. Erkenne diejenigen, die es tun. Setzen Sie sich weiterhin für diese lustigen "virtuellen Zusammenkünfte" ein und nehmen Sie daran teil, damit sich alle Teammitglieder miteinander und mit Ihnen verbunden fühlen.

5. Vermeiden Sie Burnout mit Empathie.

Führungskräfte müssen wachsam bleiben, wie sich die Mitarbeiter in Bezug auf ihre Arbeit, ihre Arbeitsbelastung und ihre Work-Life-Balance fühlen. Es mag verlockend sein, die Mitarbeiter nicht mehr zu fragen, wie sie sich fühlen, und sich nicht mehr die Zeit zu nehmen, zuzuhören. Tun Sie es nicht.

Die Arbeit in einem hybriden Team erfordert, dass sich alle Mitglieder in irgendeiner Weise anpassen. Remote-Mitarbeiter haben möglicherweise das Gefühl, dass sie härter arbeiten und mehr beitragen müssen, weil sie nicht im Büro sind. Diejenigen, die im Büro arbeiten, arbeiten vielleicht noch härter, weil sie für die Führungskräfte sichtbarer sind.

Seien Sie einfühlsam dafür, wie sich jedes Teammitglied fühlt, unabhängig davon, wo es sich befindet. Laut der Studie Global Leadership Forecast (GLF) 2021 von DDI ist der wichtigste Faktor, der Burnout beeinflusst, die Fähigkeit der Führungskraft, Empathie zu zeigen. Verwenden Sie es oft.

Führungskräfte legen die Kultur für hybrides Arbeiten fest

Laut der GLF-Studie geben 52 % der CEOs an, dass sie sich Sorgen um die Gewinnung und Bindung von Top-Talenten machen. Aber sie können ein bisschen besser schlafen, wenn ihre Unternehmen eine hybride Arbeitsumgebung anbieten. Diese Flexibilität eignet sich hervorragend für die Gewinnung neuer Mitarbeiter sowie für eine Engagement- und Bindungsstrategie. Aber damit das hybride Büro effektiv ist, müssen sich die Mitarbeiter – unabhängig davon, wo sie arbeiten – gleichermaßen miteinander und mit dem Unternehmen verbunden fühlen.

Die Unternehmenskultur wird von oben vorangetrieben, daher müssen Führungskräfte alle Überbleibsel des althergebrachten Denkens ablegen, dass Mitarbeiter physisch anwesend sein müssen, um voll dabei und hochproduktiv zu sein. Stattdessen müssen ihre Worte und Taten ihre Überzeugung vermitteln, dass Mitarbeiter gesehen, gehört und geschätzt werden, egal wo sie arbeiten.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, melden Sie sich für unser Webinar "Leading Hybrid Teams: Get Ready for the Great Compromise" an.

Als Principal Consultant bei DDI ist Janice Burns eine Entwicklungsdesignerin/Architektin, die fast 25 Jahre Erfahrung einsetzt, um Unternehmen dabei zu helfen, kreativ darüber nachzudenken, wie sie ihre Ziele in der Entwicklung von Führungskräften in großem Maßstab erreichen können. Wenn sie nicht arbeitet, verbringt Janice ihre Zeit damit, von ihrem Cavapoo Toby trainiert zu werden.