In der sich schnell verändernden Welt von heute, in der Begriffe wie kulturelle Transformation, Big Data, Digital Leadership und viele andere wie Konfetti herumgeworfen werden, kann es eine Herausforderung sein, Programme zur Entwicklung von Führungskräften zu entwerfen und umzusetzen, die die gewünschten Geschäftsergebnisse erzielen. Darüber hinaus hat die neue Technologie die erfolgreiche Entwicklung und Bereitstellung von Schulungslösungen um eine weitere Ebene der Komplexität erweitert.
Um die richtigen Ergebnisse zu erzielen, sollten wir immer damit beginnen, zu überlegen, was das Unternehmen von Führungskräften erwartet. Eine Möglichkeit, um festzustellen, was benötigt wird, besteht darin, die Führungskräfte zu bitten, den Satz zu vervollständigen: "Wir brauchen Führungskräfte, die ....... können" Dies hat weitaus mehr Auswirkungen, als sie zu bitten, Kompetenzen auszuwählen oder aus einem Katalog von Kurstiteln auszuwählen. Laut dem 2018 Global Leadership Forecast gehören zu den Antworten, die Sie von Führungskräften hören können, unter anderem: "Führen Sie mit der Digitalisierung", "seien Sie anpassungsfähig" und "seien Sie kollaborativ".
Der 2018 Global Leadership Forecast sagt uns auch, was die Lernenden (die anderen Kunden) brauchen. Dabei sollten immer die inhaltlichen Bedürfnisse und Lernpräferenzen der Lernenden berücksichtigt werden. Zu den drei Funktionen, die die Lernenden am meisten bevorzugen, gehören (in dieser Reihenfolge):
- Personalisierte Lernerfahrungen.
- Coaching durch externe Mentoren.
- Formelle Workshops, Schulungen und Seminare.
Ausgestattet mit den relevanten Informationen über die geschäftlichen Anforderungen und Erwartungen an Führungskräfte sowie die Erwartungen der Führungskraft als Lernende können Sie Lernreisen und ein Ökosystem aufbauen, das die Entwicklungsbemühungen der Führungskräfte in Zukunft unterstützt und unterstützt.
Organisationen überprüfen in dieser Phase oft interessante Kurstitel und Inhalte, die "garantiert" sind, dass sich Führungskräfte und Sponsoren für die Teilnahme an den Entwicklungsaktivitäten anmelden. Bei diesem Ansatz ist jedoch Vorsicht geboten. Was auch immer von der Führungskraft erwartet wird, sie muss es tun, während sie mit anderen zusammenarbeitet, und um dies zu erreichen, muss die Führungskraft effektiv mit anderen interagieren. Hier kommen die "Basics" ins Spiel, und warum sie nicht vergessen werden sollten.
Einen Fall für die Grundlagen erstellen
Die Grundlagen basieren auf der Prämisse, dass es zwei Arten von Bedürfnissen gibt, die bei jeder Interaktion erfüllt werden müssen. Es gibt praktische Bedürfnisse und persönliche Bedürfnisse. Wenn Sie zum Abendessen in ein Restaurant gehen, erwarten Sie sowohl gutes Essen als auch guten Service. Wenn man nur gutes Essen hätte, aber der Service schrecklich war, würde man wahrscheinlich nicht mehr zurückgehen. Das Gleiche gilt, wenn das Restaurant ein schreckliches Essen mit großartigem Service serviert.
Praktische Bedürfnisse sind die Ziele, die durch eine Interaktion erreicht werden müssen; Die persönlichen Bedürfnisse sind die "menschlichen" Bedürfnisse, die jeder in jede Interaktion einbringt.
| Zu den praktischen Bedürfnissen gehört die Notwendigkeit: | Zu den persönlichen Bedürfnissen gehört das Bedürfnis zu fühlen: |
| • Entscheidungsfindung • Konfliktlösung • Entwicklung einer Lösung oder Lösung eines Problems • Planung der Herangehensweise an eine Aufgabe oder ein Projekt • Planung der Umsetzung einer Änderung | • Gehört und verstanden • Respektiert und geschätzt • Vertrauenswürdig (und bereit zu vertrauen) • Sinnvoll eingebunden • Abgestützt |
Das bedeutet, dass Führungskräfte, bevor sie die Fähigkeiten entwickeln können, die für bestimmte geschäftsbezogene Situationen erforderlich sind, kompetent und zuversichtlich sein müssen, sowohl persönliche als auch praktische Bedürfnisse zu erfüllen.
Bei DDI bezeichnen wir diese grundlegenden Elemente als Interaktionsrichtlinien und Schlüsselprinzipien.
Interaktionsleitfäden bilden die Struktur für Diskussionen und ermöglichen es dem Einzelnen, die praktischen Bedürfnisse seiner internen und externen Partner zu erfüllen. Es gibt fünf Richtlinien:
ÖFFNEN mit was und warum. Lassen Sie die Leute wissen, worüber Sie sprechen möchten und warum es wichtig ist.
KLÄREN Sie die Details. Bevor Sie mit der Diskussion von Ideen oder Lösungen beginnen, stellen Sie sicher, dass jeder die Details versteht, indem Sie alle Fakten, Zahlen oder Informationen klären, die für andere erforderlich sind, um voranzukommen.
ENTWICKELN Sie Ideen. Kultivieren Sie Ideen, um das Hauptziel zu erreichen, und tun Sie dies, indem Sie die Beteiligung aller Teilnehmer suchen. Teilen Sie Ihre eigenen Ideen nur mit, nachdem Sie sich die der anderen angehört haben.
VEREINBAREN Sie Aktionen. Sobald Sie eine Liste mit guten Ideen und Alternativen haben, beziehen Sie alle in die Auswahl der Ideen ein, die in die Tat umgesetzt werden sollen, und geben Sie an, was getan werden soll, wer es tun wird und bis wann.
SCHLIESSEN mit Überprüfung und Follow-up. Um sicherzustellen, dass jeder versteht, was passiert, gehen Sie die wichtigsten Punkte der Diskussion durch und worauf sich die Teilnehmer geeinigt haben.
Schlüsselprinzipien bilden die Grundlage für effektive Interaktionen. Durch die Anwendung dieser Prinzipien können die Lernenden die persönlichen Bedürfnisse der anderen erfüllen, um sich wertgeschätzt, respektiert und verstanden zu fühlen. Zu den wichtigsten Prinzipien gehören:
- Aufrechterhaltung oder Verbesserung des Selbstwertgefühls.
- Hören Sie zu und reagieren Sie mit Empathie.
- Bitten Sie um Hilfe und ermutigen Sie zum Engagement.
- Teilen Sie Gedanken, Gefühle und Begründungen. (um Vertrauen aufzubauen)
- Bieten Sie Unterstützung an, ohne die Verantwortung zu übernehmen. (um Eigentum aufzubauen)
Überlegungen zur Entwicklung der Grundlagen
Um das Verhalten zu ändern, gibt es drei Entwicklungsphasen: Engagieren, Lernen und Wachsen. Oder anders ausgedrückt: Unternehmen brauchen ein Ökosystem für die Führungskräfte von heute, damit sie üben und Feedback erhalten können, während sie versuchen, die Grundlagen zu beherrschen. Dieses Ökosystem muss nicht komplex sein, aber es muss existieren, um Ergebnisse zu gewährleisten.
Hier sind nur einige Beispiele, die Unternehmen verwenden, um die Grundlagen zu entwickeln.
Technologie kann bei der Entwicklung der Grundlagen eine wichtige Rolle spielen. Sowohl das Üben als auch das Feedback sind durch Spiele und Simulationen möglich. Ich kenne eine Führungskraft, die Simulationen nutzt, um sich auf schwierige Gespräche vorzubereiten, so wie sich Sportler vor einem Wettkampf aufwärmen. Darüber hinaus können auch soziale Medien und Apps auf einem Telefon oder Tablet verwendet werden, um die Entwicklungsbemühungen zu unterstützen.
Viele Organisationen bieten Auffrischungen an oder verwenden Lernbeschleuniger, um sicherzustellen, dass die Bedeutung und der Wert der Grundlagen gestärkt werden. Ein Beispiel ist die Verwendung von Learning Accelerators als Teil einer Abschlussveranstaltung mit hohem Potenzial. Eine Auffrischung könnte entworfen und verwendet werden, um die erzielten Fortschritte zu zeigen, aber auch, um zu bekräftigen, dass nur weil Sie Ihren Abschluss machen, dies nicht bedeutet, dass Sie die Grundlagen vergessen können.
(Beachten Sie, dass Lernbeschleuniger vor, während und/oder nach dem formalen Lernen leicht in einer Vielzahl von Modalitäten eingesetzt werden können, um Führungskräfte dazu zu motivieren, ihr Lernen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig einen planvollen Ansatz für die Anwendung am Arbeitsplatz zu verfolgen.)
Die Lernenden können auch auf Mikrokurse zugreifen, bei denen es sich um "kurze Lernschübe" von jeweils 7 bis 20 Minuten handelt. Die Mikrokurse bieten genau die richtige Menge an Informationen durch Videos, schnelle Tipps, Checklisten, Planer und andere praktische Lernwerkzeuge, die es Führungskräften ermöglichen, ihre Kompetenz und ihr Selbstvertrauen bei der Anwendung der Grundlagen zu erhöhen.
Das Vermeiden der Grundlagen kann sich als kostspielig erweisen
Wenn wir ständig aufgefordert werden, mit weniger mehr zu erreichen, kann es sehr verlockend sein, die Entwicklung und Pflege der Grundlagen zu vergessen. Dies kann sowohl kurz- als auch langfristig sehr kostspielig sein.
Glücklicherweise gibt es mehrere Tools, Techniken und Technologien, um sicherzustellen, dass Führungskräfte nicht nur das bekommen, was das Unternehmen von ihnen erwartet, sondern auch die Grundlagen, die es Führungskräften ermöglichen, zu üben und Feedback zu erhalten, um ihre allgemeinen Führungsfähigkeiten zu verbessern.
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Bruce Court arbeitet mit Unternehmen in allen Aspekten ihrer Führungsstrategie zusammen. Er hat Erfahrung in allen Facetten der Gestaltung, Entwicklung und Umsetzung von Führungsstrategien. In seiner Freizeit reist Bruce gerne mit seiner Frau Maureen. Er liebt es, in guten Restaurants zu essen und guten Wein und Craft-Biere zu "probieren". Bruce ist auch ein großer Fan von Smooth Jazz.
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