Wie man sich auf ein verhaltensorientiertes Gespräch vorbereitet

Als mein Sohn das College abschloss und seinen ersten Schritt auf der Karriereleiter machte, sprachen wir über seine verschiedenen Erfahrungen bei Vorstellungsgesprächen. Er hatte oft das Gefühl, dass der Interviewprozess unfair war, mit einer Voreingenommenheit gegenüber einer bestimmten Art von Kandidaten. Er war auch der Meinung, dass viele der Fragen der Interviewer verwirrend klangen, und einige Fragen schienen darauf ausgelegt zu sein, ihn auszutricksen. Wenn er sich positiv über sein Vorstellungsgespräch äußerte, einschließlich des Unternehmens und der Personen, die ihn interviewt hatten, fragte ich nach dem Ablauf des Vorstellungsgesprächs. Er beschrieb dann ein sogenanntes Verhaltensinterview.

In diesem Blog definiere ich verhaltensbasierte Interviewführung und beantworte Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu dieser Interviewmethode. Außerdem gebe ich verhaltensbasierte Tipps für Vorstellungsgespräche, um Arbeitssuchenden zu helfen, sich in einem verhaltensorientierten Vorstellungsgespräch von ihrer besten Seite zu zeigen.

Was ist die verhaltensbasierte Interviewführung?

Die verhaltensbasierte Interviewführung konzentriert sich auf die bisherigen Erfahrungen eines Kandidaten, indem die Kandidaten gebeten werden, konkrete Beispiele dafür zu geben, wie sie bestimmte Verhaltensweisen, Kenntnisse, inhärente und erlernte Fähigkeiten unter Beweis gestellt haben. Der Interviewer bewertet sein bisheriges Verhalten, um vorherzusagen, wie der Kandidat in Zukunft abschneiden wird.

Aber auch in verhaltensorientierten Interviews sollten die Kandidaten darauf vorbereitet sein, verschiedene Arten von Fragen zu beantworten. Fragen aus der verhaltensbasierten Interviewführung unterscheiden sich von situativen Fragen:

• Verhaltensbezogene Interviewfragen befassen sich mit der Vergangenheit oder Gegenwart.
• Situative Interviewfragen beschäftigen sich mit der Zukunft.

Warum verwenden Arbeitgeber bei der Einstellung den Ansatz der verhaltensbasierten Interviewführung?

Eine schlechte Einstellungsentscheidung kostet Unternehmen mehr als nur das Endergebnis. Oft gibt es auch negative Auswirkungen auf Produktivität und Kultur. Zum Beispiel kann die Einstellung eines unterdurchschnittlichen Mitarbeiters bei Kunden einen schlechten Eindruck hinterlassen oder die Arbeitsbelastung anderer Mitarbeiter erhöhen und sie sogar motivieren, sich nach einem anderen Job umzusehen. Die verhaltensbezogene Interviewführung trägt dazu bei, dass Sie sowohl für das Unternehmen als auch für die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, geeignet sind.

Im Rahmen der verhaltensbasierten Interviewführung versucht der Interviewer, viele verschiedene Informationen zu sammeln, die er über den Kandidaten wissen muss. Ihr Lebenslauf gibt dem Interviewer eine gute Vorstellung von Ihren Kenntnissen und Erfahrungen. Aber wie sieht es mit Ihren Soft Skills aus? Wie gehen Sie mit den täglichen Herausforderungen um? Lernst du aus Fehlern und wachst? Es ist wichtig, mehr über Ihr erfolgreiches Projekt zu erfahren, aber was der Interviewer wirklich fragen muss, ist:

• Wie haben Sie entschieden, was als nächstes zu tun ist?
• Wie sind Sie mit Ihrem Frust umgegangen?
• Was haben Sie aus diesem Problem gelernt?

Wenn Sie diese Fragen mit realen Beispielen beantworten, erfährt der Interviewer etwas über Ihren Denkstil, Ihre Motivationen, Tendenzen und Vorlieben.

Die verhaltensbasierte Interviewführung kann genau vorhersagen, wie sich jemand verhalten wird – gut oder schlecht. Die Verwendung von vergangenem Verhalten zur Vorhersage zukünftigen Verhaltens ist eine bewährte Technik, die dazu beitragen kann, die zukünftige Leistung oder den Erfolg einer Person zu bewerten. Es hilft Personalverantwortlichen auch, objektiv zu denken und Entscheidungen nicht allein auf der Grundlage von Instinkt oder Bauchgefühl zu treffen.

Die Vorteile der verhaltensbasierten Interviewführung für Kandidaten

Es gibt mehrere Vorteile für Kandidaten, wenn Interviewer verhaltensbezogene Interviews führen:

1. Dient als schnelle Möglichkeit, Sie kennenzulernen.

Wenn Sie auf verhaltensbezogene Interviewfragen antworten, erhält der Interviewer einen Einblick in Ihre Person. Indem sie einfach ein oder zwei Verhaltensfragen stellen, erfahren sie, wie Sie denken und auf verschiedene Situationen reagieren. Sie beginnen schnell, Ihre Persönlichkeit, Fähigkeiten, Stärken und Werte zu verstehen.

2. Ermöglicht es Ihnen, dem Kandidaten, Ihr Verhalten zu überdenken.

Wenn Ihnen verhaltensbezogene Fragen im Vorstellungsgespräch gestellt werden, können Sie darüber nachdenken, wie Sie sich in Ihren früheren beruflichen Erfahrungen oder Rollen verhalten haben. So können Sie bestimmen, wie Sie auf ähnliche Umstände reagieren würden, wenn sie erneut auftreten würden. Das ist für dich oft viel weniger stressig, als wenn dir eine theoretische Frage gestellt wird, wie du etwas ohne Bezugsrahmen machen würdest. Der Kandidat in einem verhaltensorientierten Vorstellungsgespräch zu sein, ermöglicht es Ihnen, Sie selbst zu sein und nicht das Gefühl zu haben, dass Sie sich Antworten ausdenken müssen, von denen Sie glauben, dass der Interviewer sie hören möchte.

3. Hilft bei der Rationalisierung des Vorstellungsgesprächs und des Einstellungsprozesses.

Sobald Sie ein paar Verhaltensfragen beantwortet haben, entwickelt der Interviewer ein Verständnis dafür, wer Sie sind. Sie müssen nicht viele Fragen beantworten, die die Informationen wiederholen, die Sie bereits im Anschreiben oder Lebenslauf angegeben haben. Dies macht den Interview- und Einstellungsprozess rationaler und zeiteffizienter.

4. Verhaltensbezogene Interviewfragen können je nach befragten Personen angepasst werden.

Wenn Sie sich beispielsweise auf eine Stelle im Vertrieb beworben haben und Erfahrung haben, können Sie dem Interviewer erzählen, wie Sie Ihre Stärken genutzt haben, um mehr Umsatz zu generieren. Wenn Sie wenig bis gar keine Vertriebserfahrung haben, können Sie beschreiben, wie Sie Ihre Stärken genutzt haben, um jemanden zum Handeln zu bewegen.

5. Verhaltensfragen ermöglichen es den Kandidaten, die Informationen zu erweitern.

Diese Fragen geben den Bewerbern oft die Möglichkeit, mehr Details und Informationen über ihre Berufserfahrung anzubieten als herkömmliche Fragen im Vorstellungsgespräch. Die Kandidaten können Anekdoten oder persönliche Geschichten erzählen, um Verhaltensfragen zu beantworten, was zu einem ansprechenderen, detaillierteren und interaktiveren Gespräch führen kann als bei herkömmlichen Interviewfragen, was Ihnen beiden helfen kann, mehr übereinander zu erfahren.

Was sind einige häufige Fragen im Rahmen der verhaltensbasierten Interviewführung?

Hier sind einige typische Verhaltensfragen, die mit einigen der häufigsten Kompetenzen verknüpft sind, die in den meisten Interviewszenarien vorkommen können:

• Anpassungsfähigkeit: Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie sich gut an eine große Veränderung gewöhnt haben. Vergleichen Sie das mit einer Zeit, die für Sie schwieriger war.
• Zusammenarbeit: Haben Sie schon einmal einem Kollegen oder Teammitglied geholfen, eine Idee zu entwickeln? Erzählen Sie mir von einer dieser Situationen.
• Entscheidungsfindung: Erzählen Sie mir von einer Entscheidung, über die Sie lange nachgedacht haben. Wie kam es schließlich zu Ihrer Entscheidung?
• Motivation: Beschreiben Sie einen aktuellen Job, der gut zu Ihnen gepasst hat. Warum hat es gut gepasst?
• Planen & Organisieren: Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Ressourcen (Mitarbeiter, Prozesse, Abteilungen, Ausrüstung) koordinieren mussten, um ein komplexes Projekt abzuschließen.
• Stresstoleranz: Wir alle haben Zeiten, in denen wir uns mit unserer Verantwortung überfordert fühlen. Nennen Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie sich überfordert fühlten. Wie haben Sie darauf reagiert?
• Gemeinschaftsarbeit: Nennen Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie eine effektive Arbeitsbeziehung mit einem internen Partner aufbauen mussten, um erfolgreich zu sein.

Nachdem Sie nun ein gewisses Verständnis für die Arten von Fragen haben, die Ihnen gestellt werden, lassen Sie uns auf einige verhaltensbasierte Tipps für Vorstellungsgespräche eingehen, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen.

Verhaltensbasierter Interview-Tipp #1: Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Fähigkeiten oder Qualifikationen aus der Stellenbeschreibung

Wenn Sie sich auf Ihr Vorstellungsgespräch vorbereiten, schauen Sie sich zunächst die Stellenbeschreibung an. Die Stellenbeschreibung sollte Ihnen ein Gefühl dafür vermitteln, was für den Personalverantwortlichen und das Unternehmen am wichtigsten ist, d. h. wonach die Interviewer Sie am ehesten fragen oder wonach Sie in Ihren Antworten suchen werden. Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre wichtigsten Qualitäten und Qualifikationen in Ihren Antworten hervorzuheben. Dabei kann es sich um Fähigkeiten oder Erfahrungen handeln, aber auch darum, warum Sie für das Unternehmen arbeiten möchten oder wie Sie dessen Werte vertreten.

Wenn das Unternehmen zum Beispiel auf der Suche nach einem "Selbststarter" ist, sollten Sie bereit sein, über eine Zeit zu sprechen, in der Sie bei einem früheren Job die Initiative ergriffen haben. Oder wenn in der Stellenbeschreibung von "datengesteuerter Entscheidungsfindung", "Verwendung von Daten" und "Datenanalyse" die Rede ist, bereiten Sie sich darauf vor, darüber zu sprechen, wie Sie in der Vergangenheit Daten analysiert haben und welche Ergebnisse Sie erzielen konnten. Sie können sogar einige bestimmte Zahlen notieren, damit Sie dem Interviewer ein vollständiges Bild von etwas vermitteln können, nach dem Sie wahrscheinlich gefragt werden.

Verhaltensbasierter Interview-Tipp #2: Bereiten Sie Antworten auf verhaltensbasierte Interviewfragen im STAR-Format vor

Nachdem Sie die Stellenbeschreibung durchgesehen haben, bereiten Sie Antworten auf Verhaltensfragen vor, von denen Sie glauben, dass sie Ihnen gestellt werden könnten. Sobald Sie einige Beispielfragen im Kopf haben, üben Sie, Ihre Antworten im STAR-Format zu strukturieren. STAR ist ein Akronym für Situation/Task, Action, Result. Die Verhaltensbeispiele, die Sie in einem Vorstellungsgespräch geben, sollten alle drei Elemente enthalten.

Hier ist ein Beispiel:

"Ich war Teil eines Teams, das an einem komplexen Projekt arbeitete. Als das Projekt in Verzug geriet, fing jeder an, die Schuld auf andere zu schieben. (Situation/Aufgabe)

Ich berief ein Meeting ein und indem ich mich auf die Fakten konzentrierte, überzeugte ich das Team, dass wir aufhören mussten, uns gegenseitig anzugreifen, und die Probleme angehen mussten, die das Projekt ins Stocken brachten. (Aktion)

Als wir uns auf diese Probleme konzentrierten, entwickelten wir einen Plan, der das Projekt rettete, und wir schlossen ihn pünktlich ab." (Ergebnis)

Denken Sie auch daran, dass ein Verhaltensbeispiel im STAR-Format nicht länger als zwei bis drei Minuten sein sollte (je nach Fragestellung). Und Sie werden Ihr Beispiel mit Energie und Enthusiasmus vortragen wollen.

Verhaltensbasierter Interview-Tipp #3: Üben Sie laut

Um sicherzustellen, dass Sie vollständig auf Verhaltensfragen vorbereitet sind, empfehle ich Ihnen, Ihre Antworten im STAR-Format laut zu üben. Diese Übung gibt dir die Möglichkeit, die Länge jeder Antwort zu timen, um sicherzustellen, dass sie nicht zu lang oder ausschweifend ist. Lautes Üben hilft dir auch, dir das Beispiel zu merken, damit du dich während des Interviews an alle Details erinnern kannst.

Darüber hinaus sollte das Auswendiglernen von Beispielen dazu beitragen, Ihre Nervosität im Vorstellungsgespräch zu beruhigen und Gesprächsfüller wie "ähm" und "ähm" zu vermeiden. Wenn möglich, lassen Sie jemanden die Verhaltensfragen stellen und hören Sie sich Ihre Antworten an, um zu überprüfen, ob Sie klar sind und ob Sie jede Komponente des STAR in Ihren Beispielen abdecken.

Ein paar weitere verhaltensbasierte Tipps für Vorstellungsgespräche

Hier sind ein paar weitere Tipps, die für jede Vorstellungsgesprächssituation gelten.

1. Bereiten Sie Fragen vor, die Sie dem Interviewer im Voraus stellen möchten. Manchmal kann es schwierig sein, an Fragen zu denken, sobald der Interviewer fragt: "Welche Fragen haben Sie an mich?" Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus eine Liste mit Fragen vorbereiten, die Sie dem Interviewer stellen möchten.

2. Recherchieren Sie Ihren Gesprächspartner auf LinkedIn^®. Wenn Sie den Namen des Interviewers kennen, suchen Sie ihn auf LinkedIn. Vielleicht stellst du fest, dass du etwas mit ihnen gemeinsam hast. Vielleicht kommst du aus der gleichen Heimatstadt, hast die gleiche Hochschule besucht oder gehörst demselben Berufsverband an. Wenn Sie dies während des Vorstellungsgesprächs ansprechen, können Sie eine Verbindung aufbauen und zeigen, dass Sie gut vorbereitet sind.

3. Stellen Sie klärende Fragen, nachdem Sie geantwortet haben. Am Ende deiner Antwort auf eine Verhaltensfrage könntest du fragen: "Beantwortet das deine Frage?" oder "War das genug Detail für dich?" Dies zeigt, dass Sie gewissenhaft sind und darauf bedacht sind, dass der Interviewer die Informationen erhält, die er benötigt, um Sie als Kandidat zu bewerten.

4. Machen Sie sich unterwegs Notizen. Gehen Sie immer mit einem Notizblock in das Vorstellungsgespräch. Ihre Notizen können später eine Aufforderung für eine Frage sein oder Ihnen helfen, sich auf Ihr nächstes Vorstellungsgespräch mit dem Unternehmen vorzubereiten. Wenn Sie sich Notizen machen, zeigen Sie, dass Sie anwesend und vorbereitet sind.

5. Achten Sie auf Ihre Körpersprache. Achte darauf, Augenkontakt herzustellen, aufrecht zu sitzen und deine Arme nicht zu verschränken, was als Verteidigung interpretiert werden kann.

Erfahren Sie mehr über das STAR-Format.

Bruce Court arbeitet mit Unternehmen in allen Aspekten ihrer Führungsstrategie zusammen. Er hat Erfahrung in allen Facetten der Gestaltung, Entwicklung und Umsetzung von Führungsstrategien. In seiner Freizeit reist Bruce gerne mit seiner Frau Maureen. Er liebt es, in guten Restaurants zu essen und guten Wein und Craft-Biere zu probieren. Bruce ist auch ein großer Fan von Smooth Jazz.