Einer der besten Aspekte meiner Rolle ist der tägliche Austausch mit Führungskräften. Ich kann an ihrer Seite sein, wenn sie ihre Führungsqualitäten entwickeln und einen Einblick gewinnen, wie sich ihr Verhalten auf diejenigen auswirkt, die sie führen. Und kürzlich habe ich erlebt, wie eine Führungskraft ihren "Aha"-Moment während einer virtuellen Sitzung hatte, in der es um emotionale Intelligenzkompetenzen für Führungskräfte ging (ich werde in Kürze noch genauer darauf eingehen).
Wir diskutierten über emotionale Intelligenz und ihre Auswirkungen auf die Effektivität von Führungskräften. Wir hatten auch gerade ein Selbsterkenntnis-Tool überprüft, das sich mit der Selbstwahrnehmung und der Fähigkeit befasste, mit eigenen Emotionen und denen anderer umzugehen und sie zu identifizieren.
Ich bat die Gruppe, ihre Gedanken zu ihren Partituren zu teilen. Diese Führungskraft, die zu einer Gruppe von mehreren seiner Kollegen gehörte, dachte nach und teilte mit: "Ich habe es endlich verstanden – ich war mir meiner eigenen Gefühle oder der meines Teams nicht bewusst, kein Wunder, dass ich Führung schwierig finde."
Was für eine mutige Offenbarung, die er in Gegenwart seiner Kollegen teilen kann. Ich war überwältigt von seiner Ehrlichkeit. Und vor allem, weil er während unserer 1:1-Feedback-Runde, in der wir seine Assessment-Center-Ergebnisse besprochen haben, wie Teflon war.
Er verbrachte einen Großteil der Sitzung damit, jegliches Feedback darüber, wie er mit anderen interagierte, abzulenken und zu minimieren. Seine Assessment-Center-Ergebnisse (und seine Persönlichkeitsmerkmale) zeigten, dass er direkt und übermäßig hart mit Feedback umging. Seine Ergebnisse zeigten auch, dass er dazu neigte, die Fassung zu verlieren, wenn die Leute seine Erwartungen nicht erfüllten.
Aber wie wir weiter unten noch sagen werden, ist die Selbsterkenntnis mangelnder emotionaler Intelligenz für Führungskräfte schwer zu erreichen. Die Führungskraft in diesem Beispiel hat jedoch bereits begonnen, den Zusammenhang zwischen emotionaler Intelligenz und Führung zu verstehen. Und wie wichtig emotionale Intelligenz ist, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Teams gedeihen und wertvolle Verbindungen geknüpft werden können.
Warum emotionale Intelligenz für Führung und Arbeitserfolg unerlässlich ist
Wie das obige Beispiel zeigt, ist emotionale Intelligenz für die Effektivität von Führungskräften unerlässlich. In ähnlicher Weise wurde es laut dem Weltwirtschaftsforum als eine der 10 wichtigsten Fähigkeiten am Arbeitsplatz eingestuft. Emotionale Intelligenz blieb auch auf der Liste der Fähigkeiten, die bis 2025 erforderlich sind.
Das unterstützt auch die Arbeit des Psychologen Daniel Goleman . In seiner Forschung verglich er IQ und technische Fähigkeiten mit emotionaler Intelligenz als Bestandteile des Erfolgs bei der Arbeit. Er fand heraus, dass emotionale Intelligenz für alle Rollen wichtiger für den Erfolg ist als der IQ.
Darüber hinaus fand er heraus, dass 15 % des Erfolgs einer Führungskraft auf den IQ und die technischen Fähigkeiten zurückzuführen sind, während 85 % auf dem EQ einer Führungskraft basieren. Emotionale Intelligenz ist also entscheidend für den Erfolg und die Effektivität von Führungskräften. Doch was bedeutet emotionale Intelligenz für die Führung? Warum ist das so wichtig? Woher wissen wir, ob wir es haben? Kann es entwickelt werden? Was sind emotionale Intelligenzkompetenzen für Führungskräfte? Lassen Sie uns diesen Fragen näher auf den Grund gehen.
Warum emotionale Intelligenz für Führungskräfte und Manager wichtig ist
Eine Führungskraft zu sein bedeutet, dass Sie Ergebnisse durch andere erzielen müssen. Und es geht nicht um Ihr Fachwissen oder Ihren IQ. Dies ist zwar eine wichtige Grundlage, aber die Rolle einer Führungskraft erfordert, dass sie andere Menschen führt und kommuniziert, coacht, Feedback gibt, befähigt, inspiriert, zusammenarbeitet und Stress bewältigt. Dies erfordert die Fähigkeit, effektiv mit anderen zu interagieren. Dies erfordert auch die Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse anderer einzustellen und dann effektiv auf diese Bedürfnisse zu reagieren.
Darüber hinaus bedeutet es, in der Lage zu sein, sich selbst effektiv zu managen. Bei der emotionalen Intelligenz geht es darum, wie du mit dir selbst und deinen Beziehungen zu anderen umgehst.
Wir alle haben in unserem Arbeits- oder Privatleben Momente erlebt, in denen unsere Emotionen uns überwältigt haben. Ich habe das erst gestern Morgen mit meinem siebenjährigen Sohn erlebt, der sich weigerte, sich für die Schule fertig zu machen. Ich verlor die Fassung und schrie, in der Hoffnung, dass ihn das zum Handeln bewegen würde. Aber wie Sie sich vorstellen können, war das nicht der Fall. Das hat die Situation nur noch schlimmer gemacht.
Eine andere Führungskraft, die ich trainiert habe, erzählte mir von einer Situation, in der er eine Ungerechtigkeit in der Behandlung seines Teams im Vergleich zu einem anderen Team beobachtete. Diese Führungskraft sagte, er habe sich von seinen Emotionen überwältigen lassen und auf sein Führungsteam auf zwischenmenschlich harte Weise reagiert.
Eine emotional intelligente Führungskraft zu sein, bedeutet, in der Lage zu sein, mit diesen Emotionen im Moment umzugehen. Es bedeutet auch, produktiv reagieren zu können, anstatt aus dem Ruder zu laufen oder komplett abzuschalten. Im Wesentlichen ist emotionale Intelligenz also unsere Fähigkeit, unsere eigenen Emotionen und die anderer genau wahrzunehmen und zu interpretieren.
Darüber hinaus umfasst emotionale Intelligenz unsere Fähigkeit, unsere eigenen Reaktionen und unser Verhalten zu steuern. Einen direkt unterstellten Mitarbeiter anzuschnauzen, weil er einen Fehler gemacht hat, wäre zum Beispiel keine emotional intelligente Art zu reagieren.
Der Einfluss des EQ einer Führungskraft auf Teams
Ich habe bereits erwähnt, dass die Rolle einer Führungskraft darin besteht, durch andere Ergebnisse zu erzielen. Und um durch andere Ergebnisse zu erzielen, müssen wir in der Lage sein, effektiv mit ihnen in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren, damit wir sie inspirieren und motivieren können, ihr Bestes zu geben.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich nicht nur mit den Köpfen, sondern auch mit den Herzen jedes Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter verbinden. Welche Auswirkungen hätte das?
Wenn wir die Führungskraft aus meinem früheren Beispiel nehmen, die wirklich damit zu kämpfen hatte, eine Führungskraft zu sein, sprach er darüber, wie sich die Beziehungen, die er zu seinen Teammitgliedern hat, zu verschlechtern begannen. Er stellte auch fest, dass die Energie und die Moral seines Teams am Boden lagen. Ebenso bemerkte er einen echten Mangel an Engagement bei seinem Team.
Je mehr er diese Dinge bemerkte, desto frustrierter wurde er in seinem Team. Und je frustrierter er wurde, desto mehr schnauzte er sie an, verlangte mehr oder ignorierte sie.
Stellen Sie sich vor, wie sich seine Teammitglieder gefühlt haben. Was sein Team von ihm brauchte, war seine Aufmerksamkeit, sein Einfühlungsvermögen und seine Unterstützung. Sie mussten sich wertgeschätzt und respektiert fühlen, anstatt herabgesetzt und herabgesetzt zu werden.
Darüber hinaus war die Art und Weise, wie er Feedback gab, so gestaltet, dass die Bemühungen der Menschen oder ihre Gefühle nicht anerkannt wurden. Er war nicht im Einklang mit ihren Gefühlen oder Emotionen. Er wusste zwar, dass er wütend und frustriert war, aber er war nicht in der Lage, mit seinen Reaktionen umzugehen, was die Situation und die Beziehungen weiter aushöhlte.
Wir alle kennen das Sprichwort: "Menschen verlassen keine Organisationen, sie verlassen Führungskräfte." Das liegt daran, dass Führungskräfte den "Ton" des Teams angeben. Wenn also emotionale Intelligenz in den Fähigkeiten einer Führungskraft fehlt, sind die Auswirkungen im gesamten Team stark zu spüren. Und dies kann zu geringerem Engagement und hoher Fluktuation führen.
Die wichtigsten Kompetenzen im Bereich der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte
Aber wie können wir emotionale Intelligenz demonstrieren?
Im DDI-Kurs zur Entwicklung von Führungskräften , Mastering Emotional Intelligence, lernen Führungskräfte, die folgenden Kompetenzen der emotionalen Intelligenz zu entwickeln: Aufbau von Selbsteinsicht/Selbstbewusstsein, Gewinnen von Vertrauen, kontinuierliches Lernen und Aufbau von Präsenz/Disposition von Führungskräften.
Darüber hinaus identifizierte Daniel Goleman , der die emotionale Intelligenz durch sein Buch "Emotionale Intelligenz" populär machte, die Kompetenzen der emotionalen Intelligenz. Seine Liste von 12 Kompetenzen umfasst auch solche wie Selbstbewusstsein, emotionale Selbstkontrolle, Anpassungsfähigkeit, Empathie und mehr.
Meiner Meinung nach ist die Selbstwahrnehmung die wichtigste aller emotionalen Intelligenzkompetenzen für Führungskräfte. Wenn wir uns unserer selbst nicht bewusst sind, können wir uns nicht ändern oder verbessern.
In ähnlicher Weise identifiziert Adele Lynn, Autorin des EQ Difference, Selbstwahrnehmung und Kontrolle als die ersten Bestandteile, die für emotionale Intelligenz entscheidend sind. In einem Podcast mit DDI sagte sie: "Für mich ist es irgendwie sinnlos, Selbstbewusstsein zu haben und keine Selbstkontrolle zu haben. Ich meine, wirklich, was nützt es, sich dessen bewusst zu sein, wenn man nichts dagegen unternimmt."
Und das ist der Punkt, an dem viele Führungskräfte scheitern können, ohne etwas dagegen zu tun. Die gute Nachricht ist, dass es unabhängig von Ihrem aktuellen Bewusstseinsniveau und der Kontrolle Ihrer Emotionen möglich ist, emotionale Intelligenz durch bewusstes Üben zu entwickeln und zu verbessern.
Wie Führungskräfte in Schlüsselkompetenzen der emotionalen Intelligenz besser werden können
In meiner Rolle als Coach "verschreibe" ich Führungskräften oft zwei Dinge, um die wichtigsten Kompetenzen der emotionalen Intelligenz zu verbessern:
1. Verwenden Sie die wichtigsten Prinzipien von DDI
Üben Sie jeden Tag die Anwendung der wichtigsten Prinzipien . Sie helfen Ihnen, mit den Emotionen der anderen Person umzugehen und gleichzeitig Vertrauen und eine stärkere Beziehung aufzubauen. Eines der wichtigsten Prinzipien von DDI ist es, zuzuhören und mit Empathie zu reagieren. Dies ist auch eine Schlüsselkompetenz, die von Daniel Goleman und Adele Lynn als Beitrag zu effektiver emotionaler Intelligenz identifiziert wurde.
2. Verwenden Sie die Pausen-/Achtsamkeitstechnik
Matthew Lippincotts Forschung in 2016 untersuchte die Auswirkungen von Achtsamkeit auf die Effektivität von Führungskräften und zeigte beeindruckende Ergebnisse. Führungskräfte, die ein Achtsamkeitstraining absolvierten und dies in ihr tägliches Leben integrierten, berichteten, dass es ihnen geholfen hat zu erkennen, wie ihre Emotionen ihre geistige Leistungsfähigkeit und ihr Verhalten beeinflussen.
Die Ergebnisse zeigten auch, dass 98 % der Teilnehmer eine Veränderung ihres grundlegenden Verständnisses dessen, was effektive Führung ist, beschrieben. Und 79 % der Teilnehmer berichteten von stärkeren zwischenmenschlichen Beziehungen. Achtsamkeit kann auch bei der Entwicklung emotionaler Selbstkontrolle helfen, da sie eine erhöhte Selbstbeobachtung ermöglicht. Wenn Sie die emotionale Selbstkontrolle verbessert haben, kann sich dies letztendlich positiv auf das Engagement und die Kommunikation im Team auswirken.
Darüber hinaus ermutigt Adele Lynns Buch die Pausentechnik, die sehr wirkungsvoll ist. Hier nimmst du dir einen Moment Zeit, um langsam zu atmen. Und dann nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren Körper zu verändern, um dem rationalen Teil Ihres Gehirns zu helfen, mit dem emotionalen Teil Schritt zu halten.
Die Auswirkungen des EQ von Führungskräften auf Organisationen
Ich habe mit mehreren Führungskräften zusammengearbeitet, die mit ihrer eigenen Selbstwahrnehmung und emotionalen Intelligenz zu kämpfen hatten. Aber diejenigen, die sich täglich bewusst anstrengen und üben, werden mit der Zeit besser. Auf dem Weg dorthin werden sie auch zu effektiveren Führungskräften.
Es steht jedoch viel auf dem Spiel. Wenn du dich in einer Führungsposition befindest und nicht bewusst die Fähigkeiten übst, die du brauchst, um emotional intelligenter zu sein, hemmst du möglicherweise deine eigene Fähigkeit, erfolgreich zu sein. Aber emotional nicht intelligent zu sein, kann größere Auswirkungen haben. Es kann auch die Fähigkeit Ihres Unternehmens beeinträchtigen, talentierte Mitarbeiter anzuziehen und zu halten.
Helfen Sie Führungskräften, ihre emotionale Intelligenz mit einem DDI-Abonnement für die Entwicklung von Führungskräften aufzubauen.
Cecelia Zaris ist Senior Consultant bei DDI mit einer Leidenschaft für das Coaching und die Entwicklung von Führungskräften, damit sie ihr bestes Selbst sein können. Sie ist Mutter von zwei kleinen Jungen, was ihr endlose Möglichkeiten bietet, ihre eigene emotionale Intelligenz zu üben und zu verfeinern!
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