Wir begrüßen das Konzept der Vielfalt, bis wir mit der Realität konfrontiert werden

von Mark Busine

Ich war in einem Gespräch mit einem Kollegen, der einen Plan für eine Reihe von strukturierten Planungsbesprechungen besprach. Meiner Meinung nach waren dies wertvolle und notwendige Treffen, und es war wichtig, sowohl einen Plan als auch eine Struktur um sie herum zu erstellen.

Mein Kollege sah das anders. Sie sah keine Notwendigkeit für die Diskussion und fühlte sich sehr wohl dabei, einen viel flexibleren und informelleren Ansatz zu wählen.

Es klingt jetzt albern, aber die Diskussion wurde hitzig. Ich hatte Mühe, ihre Perspektive auf das Thema zu verstehen, und ebenso fiel es ihr schwer, das Thema aus meiner Perspektive zu sehen.

Dem Konflikt lag ein grundlegender Unterschied in der Herangehensweise zugrunde. Ich bin ziemlich vorsichtig und mag es, wenn die Dinge ziemlich geplant und organisiert sind. Sie ist es nicht. Sie bevorzugt eine flexiblere Herangehensweise und findet Struktur mühsam und manchmal unnötig. Keiner von uns beiden hatte Unrecht. Wir sahen das Problem und die Lösung einfach anders.

Ich halte mich für einen ziemlich toleranten Menschen. Ich habe Zeit damit verbracht, in verschiedenen Kulturen zu arbeiten, ich habe in Teams gearbeitet und sie geleitet, die alle Generationsgrenzen überschreiten, und ich denke, dass ich den inhärenten Wert der Vielfalt und die Vorteile des Teammosaiks verstehe. Wenn ich das Konzept der Differenz annehme, sollte ich in Momenten wie dem oben beschriebenen aufblühen. Aber als wir mit der Realität dieses Unterschieds konfrontiert wurden, kämpften wir beide und verließen die Diskussion am Ende frustriert und ein wenig verärgert.

Wenn wir jedoch mit diesen großen oder kleinen Unterschieden konfrontiert werden, reagieren wir auf eine Weise, die nicht immer mit unseren Absichten übereinstimmt.

Die meisten von uns mögen Unterschiede nicht, obwohl wir wissen und akzeptieren, dass sie eine gute Sache sind. Das liegt nicht daran, dass wir böse Menschen sind. Es rührt von unserer Neigung her, die Welt und andere durch die Linse von uns selbst zu betrachten.

Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einem Personalleiter in einer großen Organisation. Als er sein Führungsteam bat, ihre Nachfolger zu bestimmen, stellte sich heraus, dass die meisten einfach Personen mit ähnlichen Eigenschaften, Ansichten und Qualitäten wie sie selbst identifiziert hatten. Es überrascht nicht, dass das überwiegend weiße, anglo-männliche Führungsteam weiße, anglo-männliche Nachfolger identifizierte. Im Wesentlichen hatten sie Individuen nach ihrem eigenen Ebenbild identifiziert und ausgewählt.

Die Wertschätzung von Unterschieden ist aus menschlicher und geschäftlicher Sicht das Richtige. Wenn wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen, multiplizieren wir die Anzahl und Vielfalt der Ideen, Talente und Perspektiven, die auf jede Aufgabe angewendet werden können. Dies trägt dazu bei, effektivere Ergebnisse zu erzielen, unabhängig davon, ob wir ein Problem lösen, eine Entscheidung treffen oder eine wichtige Aufgabe erledigen.

Darüber hinaus ist unsere Fähigkeit, Unterschiede zu verstehen und zu nutzen, in einem zunehmend globalen Markt von grundlegender Bedeutung für unseren Erfolg. Egal, ob es um Einstellungs- und Beförderungspraktiken geht oder einfach nur darum, wie wir Menschen behandeln, diskriminierende Praktiken und Exklusivität hindern uns daran, qualitativ hochwertige, zusammenhängende Berufsorganisationen aufzubauen, die unsere Gemeinschaften wirklich repräsentieren.

Wenn wir also akzeptieren, dass die meisten Menschen die sozialen und wirtschaftlichen Argumente für Vielfalt am Arbeitsplatz verstehen, was können wir dann tun, um sicherzustellen, dass die Menschen sie in diesen entscheidenden Momenten des Unterschieds konsequent umsetzen? Hier sind ein paar Ideen:

Verstehen Sie Unterschiede, indem Sie zuerst uns selbst verstehen. Wenn wir unsere eigenen Vorlieben und Tendenzen verstehen, sind wir besser darauf vorbereitet, uns mit den Tendenzen und letztendlich den Vorurteilen auseinanderzusetzen, die unser eigenes Verhalten und Handeln untermauern.

Versuchen Sie, Unterschiede in Bezug auf unsere eigenen Vorlieben und Tendenzen zu verstehen. Wenn ich mir zum Beispiel meiner eigenen Neigung zur Besonnenheit bewusst bin, dann kann ich mich auf meine Reaktion auf diejenigen vorbereiten, die ein niedrigeres Maß an Vorsicht an den Tag legen. Ich werde nicht immer Zugriff auf das Persönlichkeitsprofil einer Person haben, aber wenn ich mich selbst kenne, kann ich die Momente erkennen, in denen die Handlungen und Reaktionen einer anderen Person anders sind als meine.

Erlebe Vielfalt in Umgebungen, die es den Menschen ermöglichen, sich mit ihren eigenen Reaktionen und Antworten auf Unterschiede auseinanderzusetzen. Vor ein paar Jahren leitete ich eine Sitzung mit einer großen Gruppe von Managern. Wir teilten die Gruppe auf der Grundlage einiger gemeinsamer Persönlichkeitsmerkmale in Teams auf und gaben ihnen die Aufgabe, ein vorgegebenes Objekt zu bauen. In ihren eigenen Teams zeigten sie alle Merkmale ihrer Persönlichkeitsmuster und arbeiteten im Allgemeinen gut zusammen.

Dann haben wir Teams mit ganz unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmalen kombiniert. Das Ergebnis war explosiv. Konfrontiert mit der Aufgabe und dem Zeitdruck arbeiteten die kombinierten Teams nicht gut zusammen. Tatsächlich fühlten sich einige Teilnehmer ziemlich wütend und entfremdet. Obwohl sie vor dieser Aktivität ein paar Stunden damit verbracht haben, über typische Persönlichkeitsmerkmale und den Wert und die Bedeutung von Unterschieden zu sprechen, griffen die meisten Teams und Einzelpersonen auf Standardverhaltensweisen zurück, wenn sie mit der Realität verschiedener Stile und Ansätze konfrontiert wurden.

Am Ende war die Gelegenheit, die Auswirkungen dieser Unterschiede zu erleben und schließlich zu besprechen, tiefgreifend.

Achten Sie besonders darauf, Tendenzen zu entgleisen, die Offenheit und Empfänglichkeit für Unterschiede blockieren. Früher mögen diese Eigenschaften unsere Stärken gewesen sein; Wenn wir jedoch in höhere oder wesentlich andere Positionen aufsteigen, können sie zu unseren Schwächen werden. Einige Beispiele könnten sein:

• Personen, die klug, vorsichtig, politisch scharfsinnig sind, ein starkes Rückgrat haben und starke Verhandlungsführer sind, können auf höheren Ebenen als streitsüchtig oder skeptisch, angespannt, vielleicht paranoid oder misstrauisch beschrieben werden, die sich auf den Schutz ihrer eigenen Interessen konzentrieren und sich wahrscheinlich gegen Coaching und Feedback wehren (vielleicht, weil sie durch Kritik leicht verletzt werden).
• Individuen, die selbstbewusst oder selbstbewusst sind, könnten auf höheren Ebenen als übermäßig selbstbewusst oder selbstbewusst und selbstfördernd angesehen werden. Sie könnten ihre eigenen Fähigkeiten überschätzen, selbstbezogen oder rücksichtslos wirken oder als zu unabhängig wahrgenommen werden (andere nicht brauchen oder wertschätzen).
• Personen, die oft als kreativ beschrieben werden, könnten auf höheren Ebenen als zu sehr auf Ideen fokussiert wahrgenommen werden. Sie nehmen neue Ideen vielleicht schnell an, vergessen aber, die Zustimmung anderer zu gewinnen, die die Veränderung vielleicht nicht sofort annehmen.
• Personen, die detailorientiert, fleißig, gut organisiert, qualitätsorientiert und zuverlässig sind, können auf höheren Ebenen als Mikromanager oder Perfektionisten wahrgenommen werden. Sie werden als kontrollierend und fordernd von anderen angesehen. Ihre Ergebnisorientierung und Vorsicht kann dazu führen, dass sie kontrollierend und übermäßig in die Aktivitäten der Untergebenen involviert sind.

Individuell verwalten. In letzter Zeit wurde viel Wert darauf gelegt, Generationsunterschiede, kulturelle Unterschiede und Geschlechterunterschiede zu verstehen. Diese sind zwar nützlich, aber es ist an der Zeit, sich auf die Generation I (Individuum) zu konzentrieren. Führungskräfte der Zukunft werden nicht in der Lage sein, Menschen nach dem Schema F zu führen. Ein Führungsstil, der eine Person motiviert und inspiriert, kann eine andere in schlechte Leistungen stürzen. Die Antwort liegt in adaptiver Führung. Führungskräfte der Zukunft müssen lernen, ihren Stil und ihre Herangehensweise an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Es ist wichtig, Unterschiede zu verstehen, aber der wahre Wert liegt in unserer Fähigkeit, Unterschiede zu nutzen. Dies ist der ultimative Wert von Unterschieden – die Nutzung der unterschiedlichen Stile, Fähigkeiten und Motivationen der Menschen, um individuelle Beiträge zu maximieren und überlegene Ergebnisse zu erzielen.

Wir können die einzigartigen Unterschiede, die jede Person an den Arbeitsplatz bringt, nutzen, indem wir:

• Einbeziehung von Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Hintergründen und Fachkenntnissen in die Lösung von Problemen und die Entscheidungsfindung
• Unterstützung von Herangehensweisen an Situationen, Aufgaben und Aufträge, die sich von unseren eigenen unterscheiden.
• Passen Sie die Aufgaben an die einzigartigen Stile, Fähigkeiten und Motivationen der Menschen an, damit sie ihre Stärken einbringen können.

Gehen Sie nicht davon aus, dass dies einfach sein wird oder dass die Entscheidung, inklusiver zu sein, sofort zu Verhaltensänderungen führen wird. Die Menschen müssen sich in ihren Gedanken abspielen, wenn sie zum ersten Mal ein Gespräch mit jemandem führen, der eine andere Sichtweise vertritt, oder wenn sie zum ersten Mal unter Druck stehen und jemand ihnen eine Arbeit gibt, die anders ist als das, was sie erwartet haben.

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Am Ende werden wir alle nach unserem Verhalten beurteilt werden – nach unseren Worten und Taten – und nicht nach unserer Einstellung zu Vielfalt und Inklusion. Vielfalt und Unterschiede anzunehmen und wertzuschätzen, erfordert bewusstes und bewusstes Handeln, das wahrscheinlich ein lebenslanges Unterfangen sein wird.

Dieser Artikel wurde von einem Blog adaptiert, der erstmals im Jahr 2015 veröffentlicht wurde.

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Mark Busine ist General Manager von Go To Market. Der Bereich Führung erweckt bei Mark Leidenschaft und Neugier und er ist immer auf der Suche nach kreativen Wegen, um Kundenprobleme zu lösen. Diese kreative Ausrichtung erstreckt sich auch über die Arbeit hinaus, wo er sich in der hohen Kunst des Songwritings versucht, überzeugt davon, dass er bald einen weltweiten Nummer-eins-Hit landet.