Virtuelles Klassenzimmer hilft dabei, Verbindungen für führende Remote-Teams zu fördern

Die Führung von Remote-Teams wird zu einem Modell für die Entwicklung von Führungsqualitäten mit begrenztem Budget

Ein globaler Automobilhersteller brauchte effektive Führungskräfte in aufstrebenden globalen Märkten. Und zu den kritischsten unter ihnen gehörten 60 operative Führungskräfte mit hohem Potenzial. Sie kamen aus 25 Ländern auf der ganzen Welt auf fünf Kontinenten, darunter Lateinamerika, Europa, Afrika, Asien und Australien.  Viele dieser Führungskräfte leiteten Remote-Teams.

Der Hersteller musste einen gemeinsamen Ansatz verfolgen, da diese Führungskräfte darauf vorbereitet sein mussten, Rollen mit größerer Verantwortung zu übernehmen.  Leider wurden die Reisebudgets eingefroren, so dass die Führungskräfte, genau wie ihre Teams, aus der Ferne lernen mussten.

DDI arbeitete mit dem Hersteller zusammen, um die Technologie so zu nutzen, dass Führungskräfte miteinander verbunden werden und ihnen helfen, Fähigkeiten aufzubauen, unabhängig davon, wo auf der Welt sie sich befinden. Das Programm umfasste einen gezielten Lehrplan, der Führungskräften mit hohem Potenzial helfen sollte, ihre Fähigkeiten zu verbessern und eine gemeinsame Führungssprache über alle Standorte hinweg zu entwickeln.

Die richtigen Kurse

Der Lehrplan bestand aus Kursen aus dem preisgekrönten Foundation Subscription^® Leadership Development System von DDI.

Die Teilnehmer lernten die Konzepte in ihrem eigenen Tempo durch webbasierte Schulungen in drei Schlüsselkursen kennen. Anschließend nahmen sie an virtuellen Übungslaboren teil, um ihre Fähigkeiten miteinander zu testen und auszubauen. 

Die Führungskräfte nahmen dann an vier weiteren Kursen über das virtuelle Klassenzimmer von DDI teil. Das virtuelle Klassenzimmer ist eine Echtzeit-Lernumgebung, die die Live-Präsentation und Interaktion eines tatsächlichen Klassenzimmers widerspiegelt. Die Teilnehmer verbinden sich von ihrem Standort aus über eine Webkonferenzplattform und erleben den Kurs gemeinsam, während ein DDI-Moderator sie beim Lernen anleitet.

Virtual Classroom ermöglichte es dem Hersteller, eine geografisch verstreute Gruppe von Führungskräften zusammenzubringen und ihnen ein effektives Programm zur Entwicklung von Führungskräften anzubieten. Das Programm umfasste die Fähigkeiten, die für die Führung von Remote-Teams erforderlich sind. Außerdem hatten sie die Möglichkeit, in Echtzeit miteinander zu interagieren – ohne Reisekosten.

Die Ebenen, Standorte und Funktionen der Führungskräfte waren vielfältig. Aber sie erforderten einheitliche Führungsqualitäten. Diese Fähigkeiten  standen im Einklang mit der Vision, den Werten und der Kultur des Herstellers sowie seinem globalen Geschäft.

Der Talent-Champion hinter dem Programm war der regionale HR-Manager des Herstellers für Afrika, den Nahen Osten und Indien. Sie sagt, dass das Unternehmen erkannt hat, wie wichtig es ist, die Gruppe der Führungskräfte mit hohem Potenzial zu entwickeln, einschließlich der Führungskräfte, die mit der Leitung von Remote-Teams beauftragt sind.

"Wir brauchten ein Programm, das allen Führungskräften hilft, auf dem gleichen Wissensstand zu sein", sagt sie. "Wir wollten sie auch durch ein Programm auf die nächste Führungsebene bringen, in dem wir sie zusammenbringen und ihnen helfen können, Verbindungen zu knüpfen."

Die Führungskräfte waren in allen Ecken der Welt versteckt, was es logistisch schwierig, unerschwinglich teuer und zeitaufwändig machte, alle für Schulungen zusammenzubringen. Auf diese Weise war die Entwicklung dieser Führungskräfte wie die Leitung von Remote-Teams, mit einigen der gleichen Herausforderungen und Einschränkungen.

Sie weist auch darauf hin, dass ein solider Lehrplan für die Entwicklung von Führungskräften erfordern würde, dass sie sich zu mehreren Sitzungen treffen, wobei zwischen den Sitzungen Zeit eingeplant ist, damit sie ihre neuen Fähigkeiten üben, anwenden und durch die Anwendung am Arbeitsplatz verbessern können.

"Alle unsere Budgets für Reisen waren eingefroren und wir mussten etwas tun. Also haben wir uns auf die Suche nach Alternativen gemacht, um unsere Talente zu entwickeln."

Optimale Trainingseffizienz

Drei der Kurse im Curriculum wurden als webbasierte Kurse angeboten. Die Kurse wurden durch virtuelle Übungslabore unterstützt, in denen die Teilnehmer an interaktiven Aktivitäten mit Gleichaltrigen teilnehmen und Moderatorenanleitung und Coaching erhalten. Außerdem erhalten sie wertvolles Peer-Feedback zu ihren Fähigkeiten. Die Virtual Classroom-Technologie von DDI wurde verwendet, um die anderen vier Kurse in Echtzeit durchzuführen. 

Während der Kurse, die über das virtuelle Klassenzimmer abgehalten wurden, konnten die Teilnehmer wie in einem Live-Klassenzimmer Fragen stellen und beantworten. Sie könnten auch mithilfe von Feedback-Tools wie virtuellen Whiteboards, Anmerkungstools und Online-Umfragefragen interagieren. Die Virtual Classroom-Plattform ermöglichte es dem Moderator sogar, die Teilnehmer in kleine Gruppen einzuteilen, um Teamübungen zu absolvieren und an Rollenspielen teilzunehmen.

Das Beste daran ist, dass das virtuelle Klassenzimmer darauf ausgelegt ist, Verhaltensänderungen voranzutreiben. Es ist genauso effektiv wie ein traditioneller Präsenzkurs oder ein webbasierter Kurs zum Selbststudium. DDI-Untersuchungen zeigen, dass Kurse, die über das virtuelle Klassenzimmer angeboten werden, ebenso effektiv sind, um das Verhalten zu ändern.

Eine weitere wichtige Komponente, die in das Programm integriert wurde, war das Multirater-Feedback-Tool Leadership Mirror^® von DDI. Die Teilnehmer konnten dieses Tool bereits vor dem Durchlaufen der Kurse nutzen, um ihre individuellen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren. Dies half ihnen, sich auf die spezifischen Fähigkeiten zu konzentrieren, die in den Kursen vermittelt wurden, die sie am dringendsten entwickeln mussten.

Die 60 High-Potential-Führungskräfte wurden in drei Kohortengruppen zu je 20 Personen eingeteilt, die sich etwa einmal im Monat virtuell trafen. Vor der ersten Sitzung absolvierten die Teilnehmer eine 30-minütige Orientierungssitzung auf der Plattform des virtuellen Klassenzimmers.

"Spannend und interessant"

Die 20 Führungskräfte, die die erste Kohortengruppe bildeten, stammten aus 10 verschiedenen Ländern, und keiner von ihnen hatte sich jemals getroffen. Jede Führungskraft wurde gebeten, sich der Kohortengruppe vorzustellen. Sie stellten auch ein Foto zur Verfügung, das auf die Plattform für virtuelle Klassenzimmer hochgeladen wurde. Dies ermöglichte es den Teilnehmern, während der Kurssitzungen ein Gesicht mit einem Namen und einer Stimme zu verknüpfen.

Der Aufbau von Beziehungen erwies sich als real, da die Teilnehmer begannen, miteinander zu interagieren und sich zu vernetzen, obwohl die Kurse virtuell abgehalten wurden. 

„Wir hatten Leute aus Australien, die um 8 p.m. mit den Modulen begonnen haben und um Mitternacht fertig waren. Ich habe mir wirklich Gedanken darüber gemacht, wie ich sie mit Hilfe von Remote-Technologie vier Stunden lang motivieren kann, wenn sie so spät anfangen", erinnert sich der globale HR-Manager des Herstellers. "Aber weil es wirklich dynamisch war, ermöglichte die Technologie viele Interaktionen, und der Moderator hat wirklich alle zur Teilnahme gedrängt."

Die Teilnehmer entwickelten ein so hohes Maß an Komfort mit dem virtuellen Klassenzimmer und untereinander, dass sie sich sogar in der Zeit, in der sie auf den Beginn der Kurssitzungen warteten, auf themenfremde Gespräche mit ihren Mitteilnehmern einließen, die sie noch nie getroffen hatten.

Die Teilnehmer schwärmten von der Erfahrung des virtuellen Klassenzimmers, darunter einer, der der Meinung war, dass das virtuelle Klassenzimmer viele der Vorteile eines Live-Kurses bietet. "Die meiste Zeit haben wir die Distanz zwischen dem Lehrer und den Lernenden nicht gespürt. Es fühlte sich an, als säßen wir alle im selben Klassenzimmer. Das war hilfreich."

"Man konnte in Echtzeit interagieren, auch wenn man sich in verschiedenen Ländern befand", sagte ein anderer Teilnehmer. "Man konnte sehen, was die anderen auf die Tafel legten. Sie hatten die Möglichkeit, mit einer Gruppe von drei, vier, fünf Personen gleichzeitig zu arbeiten. Und man konnte auch etwas über ihre Rolle in den verschiedenen Ländern erfahren."

Ergebnisse vergleichbar mit dem Unterricht

Der Hersteller arbeitete mit DDI zusammen, um die Wirksamkeit des Programms bei der Änderung des Verhaltens von Führungskräften in bestimmten Kompetenzbereichen wie Zuhören, Feedback geben und effektive Gespräche zu führen. Diese Ergebnisse wurden mit der durchschnittlich gemessenen Verhaltensänderung verglichen, die durch die Durchführung von DDI-Führungskursen im Klassenzimmer erzielt wurde.

Nach dem Training verbesserte sich der Prozentsatz der Teilnehmer, die angaben, das angestrebte Führungsverhalten zu zeigen, um 31 Punkte (von 54 auf 85 Prozent). Dies entsprach fast der Verbesserung um 32 Prozentpunkte, die bei der durchschnittlichen Unterrichtsleistung erzielt worden war.

Die Bewertungen der Beobachter zeigten einen noch dramatischeren Unterschied. Beobachter sagten, dass der Prozentsatz der Führungskräfte, die die gezielten Verhaltensweisen zeigten, nach dem Training im virtuellen Klassenzimmer um 53 Prozent gestiegen ist. Dies war viel höher als der durchschnittliche Zuwachs von 17 Prozentpunkten bei den Beobachterbewertungen für Führungskräfte, die die Kurse in einem traditionellen Klassenzimmer absolviert hatten.

Erfahren Sie mehr über die Virtual Classroom-Lösung von DDI.