Wie wir es geschafft haben: Erstellen einer Lernreise für Führungskräfte an vorderster Front

In diesem Video "How We Did It " erzählt Rebekah Blackwell, Senior Project Manager, wie DDI mit einer Geschäftsbankenorganisation zusammengearbeitet hat, um eine Lernreise für Führungskräfte an vorderster Front zu entwickeln, die sowohl digitale Lerninhalte als auch persönliche Unterrichtserfahrungen umfasst.

Diese Organisation sah sich mit dem konfrontiert, was viele tun – Führungskräfte, die sich selbst in digitale Kurse einschreiben, aber dann sehen, dass die Führungskräfte nicht wirklich teilnehmen. Erfahren Sie, wie sie diese Herausforderung gemeistert und Führungskräfte in ihr Programm einbezogen haben, um das Engagement mit einem innovativen Lerndesign zu steigern. 

Erfahren Sie mehr über die DDI-Abonnements für die Entwicklung von Führungskräften. 

Abschrift:

Beth Almes:                        

Tag zusammen. Und willkommen zurück bei How We Did It, wo wir über die erstaunliche Arbeit sprechen, die wir gemeinsam mit Kunden leisten durften, die durch Führung unglaubliche Dinge erreichen. Heute habe ich Rebekah Blackwell, um mit mir über ein Unternehmen zu sprechen, das einige wirklich erstaunliche Dinge tut, um eine Kultur des Lernens von Führungskräften zu schaffen, als Teil seiner Strategie, um die Fkluktuation zu reduzieren und all die Talente zu halten, die es für die Zukunft brauchen wird. Rebekah, vielen Dank, dass du heute hier bist.

Rebekah Blackwell:         

Danke für die Einladung, Beth.

Beth Almes:                        

Erzählen Sie mir etwas über dieses Unternehmen und die geschäftliche Notwendigkeit, wirklich in ein neues Leadership-Programm zu investieren.

Rebekah Blackwell:         

Bei diesem Unternehmen handelte es sich um eine Geschäftsbank, die eine große Anzahl ihrer Führungskräfte an vorderster Front ansprechen musste und in erster Linie digitale Inhalte nutzen wollte, um so viele von ihnen wie möglich zu erreichen, und dann einige persönliche Unterrichtserfahrungen anbieten wollte.

Beth Almes:                        

Aus der Entwicklungsperspektive hatten sie also ein paar Dinge in der Hand, aber vielleicht hatten sie in einigen Bereichen Probleme. Welche Art von Herausforderungen sahen sie?

Rebekah Blackwell:         

Sie stellten fest, dass sich die Leute selbst für Inhalte einschrieben, in der großen Hoffnung, dass sie so viel wie möglich erledigen würden, und nicht sahen, dass die Teilnahme damit einherging. Sie stellten also fest, dass sie ein wenig mehr Vorschriften machen mussten und in der Lage sein mussten, die Leute ein wenig mehr einzubeziehen, um sie zu beschäftigen.

Beth Almes:                        

Dieses Unternehmen schuf also diese erstaunliche Lernkultur, in der sie wollten, dass sich die Mitarbeiter für ihr Lernen und ihre Entwicklung engagieren. Und es hörte sich so an, als ob die Leute das tun wollten, aber sie hatten Mühe, sich einfach zu engagieren. Wie hat DDI also mit ihnen zusammengearbeitet und einen Abonnementansatz verwendet, um ihnen zu helfen, in ihrem Lerndesign ein wenig innovativer zu sein?

Rebekah Blackwell:         

Wir hatten eine großartige Zeit, mit diesem Kunden zusammenzuarbeiten und mehr über seinen Geschäftskontext zu erfahren, um die richtigen Inhalte für ihn auswählen zu können. Und sie wollten immer noch diesen selbstengagierten Teil, in dem die Lernenden die für sie richtigen digitalen Inhalte finden konnten. Aber dann wollten sie auch Unterrichtsinhalte, in denen sie an einer virtuellen Sitzung teilnehmen, einige dieser Fähigkeiten anwenden, ihre Teamkollegen treffen und sich auf diese Weise engagieren konnten. 

Also setzten wir uns mit ihnen zusammen, wählten einige dieser Inhalte aus und planten dann eine Rollout-Strategie, die die Lernenden dort abholte, wo sie sich befanden, mit Zeit, die sie aufbringen konnten, und einige dieser Interessen erfüllte. Und schufen eine Digital-First-Journey, bei der sie in das System einsteigen und dann weiter zusammenarbeiten konnten.

Beth Almes:                        

Führungskräfte würden sich also zuerst mit diesen digitalen Inhalten beschäftigen und dann an Live-Sitzungen teilnehmen. Aber das ist nur die inhaltliche Seite. Was haben sie sonst noch getan, um dieses Umfeld zu schaffen, um die Menschen zu ermutigen, sich weiter zu engagieren und zum Lernen zurückzukehren und mehr zu erforschen?

Rebekah Blackwell:         

Sie nutzten unsere Pinpoint-Plattform auf eine ganz besondere Art und Weise. Sie machten Vorgaben, worauf ihre Lernenden zugreifen sollten, und kombinierten die Dinge, von denen sie wussten, dass sie für ihre Lernenden am wirkungsvollsten sein würden. Sie brachten sie zu Dingen wie Diskussionsplanern, Wissenschecks und Spielen, von denen sie wussten, dass sie ihre Mitarbeiter interessieren würden, und die in direktem Zusammenhang mit ihren Lernenden standen. 

Und dann hatten sie eine lustige kleine Rangliste, auf der sie die Nutzung aller nachverfolgen konnten. Sie konnten sehen, wo ihre Teamkollegen sich auszeichneten, wo sie vielleicht noch ein bisschen mehr tun konnten, und brachten ein wenig Gamification in dieses Lernen ein, was cool zu sehen war.

Beth Almes:                        

Es klingt also nach einem Team, mit dem es Spaß macht, zusammenzuarbeiten. Und das brachten sie an die Führungskräfte in ihrer Organisation. Wie sind die Rückmeldungen und Ergebnisse bisher?

Rebekah Blackwell:         

Sie sind begeistert von den Ergebnissen. Das Engagement der Lernenden hat zugenommen. Sogar das letzte Mal, als wir mit ihnen gesprochen haben, gab es eine Geschichte über jemanden, der in der Vergangenheit einer von denen war, die sich selbst eingeschrieben haben und dann im Nachhinein nicht mehr teilgenommen haben. Sie brachten ihn in eine Unterrichtsstunde. Und das Feedback der Person war: "Bring mich dazu, mehr davon zu machen. Das hat Spaß gemacht. Das war großartig. Ich liebe es, meine Kollegen kennenzulernen." Daher freuen wir uns darauf, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Beth Almes:                        

Das ist fantastisch. Sie nahmen also diese Umgebung der Selbsteinschreibung und waren wirklich in der Lage, das zu tun, was sie sich vorgenommen hatten, nämlich die Leute zu wechseln, äh, vielleicht werde ich versuchen, mich damit zu beschäftigen, wenn ich Zeit habe, um mir mehr zu geben, ich habe die Zeit und die Energie. Das ist so aufregend. Was kommt also als nächstes für diesen Kunden, wenn er die nächsten Schritte in der Entwicklung seiner Führungskräfte unternimmt?

Rebekah Blackwell:         

Sie wollen expandieren und mehr ihrer Führungskräfte dort treffen, wo sie sind. Deshalb haben sie Pläne gestartet, um 400 Lernende zu erreichen. Im letzten Jahr waren sie bei 100. Und angefangen bei Digital-First, die Menschen für Inhalte zu begeistern. Und sie freuen sich sehr über die Veröffentlichung von "My Pathway: Leadership Core", bei dem die Lernenden ihre Selbsteinschätzung vornehmen und dann die Inhalte finden können, die auf sie zugeschnitten sind. 

Sie freuen sich sehr über die einfache Aufgabe, diese Bedürfnisse ohne die persönlichen Gespräche zu finden, die sie in der Vergangenheit führen mussten. Und gleichzeitig freuen sie sich über die Verbesserung ihres Entwicklungsplanungsprozesses mit Selbsteinschätzung, um einige wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.

Beth Almes:                        

Das ist fantastisch, Rebekka. Vielen Dank, dass Sie heute diese Geschichte geteilt haben, die wirklich zeigt, wie man Entwicklung und Lernen zu einer Arbeitsweise machen kann, indem sie fantastische digitale, ansprechende Erfahrungen mit diesen Live-Unterrichtserfahrungen kombinieren und dies mehr ihrer Führungskräfte ermöglichen. Ich liebte deine Geschichte. Vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.

Rebekah Blackwell:         

Danke, Beth.