Diese Pandemie mag ein völlig einzigartiger Moment in der Geschichte sein, aber sie hat auch Gemeinsamkeiten mit anderen Krisen. Und hier ist der große Punkt: Es wird die Transformation des Unternehmens erzwingen .
Inzwischen haben wir alle erkannt, dass die Dinge nicht wieder so sein werden, wie sie waren. Das Leben und die Arbeit verändern sich für immer. Das bedeutet, dass wir uns an das Geschäft machen müssen, um in einer neuen Zukunft zu arbeiten.
In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir im Laufe der Jahre vielen Führungskräften und ihren Teams durch viele Krisen geholfen. Einige waren einzigartig für ihre Unternehmen, wie z. B. Führungsskandale oder Sicherheitsunfälle, während andere sich über einen bestimmten Industriesektor oder sogar die gesamte Wirtschaft erstreckten. Aber egal wie breit die Krise ist, wenn sich die Unternehmen erholen, werden sie dauerhaft verändert.
Im Rahmen dieser Arbeit haben wir fünf Schlüsselphasen identifiziert, die Führungskräfte auf ihrem Weg zur Unternehmenstransformation nach einer Krise durchlaufen. Wir haben uns auch die Risiken und Chancen der einzelnen Phasen angesehen. Und am wichtigsten ist, dass wir einen Blick darauf werfen, was Führungskräfte tun müssen, um in jedem von ihnen erfolgreich zu sein.
Phase 1: Krisenreaktion
Unmittelbar nach den auslösenden Ereignissen schalten die Führungskräfte in den reaktiven Modus. Die Menschen stehen möglicherweise unter Schock, und Führungskräfte müssen schnell handeln, um den Schaden zu minimieren.
Was große Führungskräfte tun: Große Führungskräfte ergreifen sofortige Maßnahmen, um in erster Linie ihre Mitarbeiter und die Öffentlichkeit vor Schaden zu schützen. Sie bleiben stabil und treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von Panik. Am wichtigsten ist vielleicht, dass sie regelmäßig und transparent kommunizieren und sich sowohl auf Fakten als auch auf Gefühle konzentrieren. Und schließlich binden sie die Menschen ein. Die meisten Mitarbeiter wollen in einer Krise helfen, und starke Führungskräfte wissen, wie sie ihre Teams dazu motivieren können.
Die Chance: Dies ist oft ein Moment, der über den Ruf eines Unternehmens entscheiden kann. Wir haben beide Szenarien gesehen. Wenn Führungskräfte in dieser Phase gut reagieren, indem sie sich um ihre Mitarbeiter kümmern und das Richtige für die Öffentlichkeit tun, kann dies viel dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen. Ob gut oder schlecht, die Menschen erinnern sich daran, wie Führungskräfte auf Krisen reagieren. Dies wird den Ton für die langfristige Erholung des Unternehmens angeben.
Das Risiko: Unternehmen können nicht lange im Krisenmodus bleiben, obwohl es hier üblich ist, gelähmt zu werden. Nach dem ersten Schock ist es verlockend, bei allem die Pause-Taste zu drücken und auf mehr Gewissheit zu warten. Führungskräfte können anfangen, nur noch kurzfristig zu denken. In der aktuellen Pandemiekrise befinden sich viele noch in dieser Phase. Aber Unternehmen, die zu lange in einer Warteschleife verharren, laufen Gefahr, stecken zu bleiben. Sie müssen sich schnell auf die Transformation ihres Unternehmens einstellen.
Phase 2: Strategische Neuausrichtung
Während sich die Auswirkungen der Krise stabilisieren, machen Unternehmen eine Bestandsaufnahme der Auswirkungen, was sich um sie herum verändert hat, und bewerten neue Risiken und Chancen.
Was große Führungskräfte tun: Wenn die unmittelbarsten Probleme der Krise angegangen sind, müssen die Staats- und Regierungschefs die Auswirkungen genau unter die Lupe nehmen. Es ist nicht die Zeit für blinden Optimismus. Große Führungskräfte stellen sich der Realität der Auswirkungen auf das Unternehmen sowie auf den Markt, die Kundenanforderungen und die Wirtschaft um sie herum. Ausgestattet mit den Fakten können sie neue Risiken schnell erkennen und angehen und gleichzeitig nach den Stärken suchen, die sie in der neuen Landschaft nutzen können.
Die Chance: In dieser Phase gibt es ein kurzes Zeitfenster, um Mitarbeiter und Kunden wieder auf Dinge zu fokussieren, die sich positiv auswirken, und weg von allem anderen. Wenn sich das Unternehmen schnell genug bewegt, beginnen sowohl die Mitarbeiter als auch die Märkte, sich in Richtung einer neuen Vision für die Zukunft umzugestalten. Die Art und Weise, wie sich das Unternehmen hier neu ausrichtet, wird die geschäftliche Transformation finanziell und kulturell vorantreiben.
Das Risiko: Entschlossenheit ist hier entscheidend. Oft müssen Unternehmen wesentliche Bestandteile des Geschäfts abstoßen, andere umwidmen oder Investitionen von Unternehmungen abziehen, die nicht mehr sicher sind. In der Vergangenheit verwurzelt zu bleiben, ist gefährlich. Starke Führungskräfte treffen klare und selbstbewusste Entscheidungen, um sich auf eine neue Zukunft zu konzentrieren, und sie tun dies mit Geschwindigkeit.
Phase 3: Neupriorisierung
Mit einer neuen oder überarbeiteten Strategie müssen Führungskräfte von der C-Suite bis zur Front schnell neue Prioritäten setzen.
Was große Führungskräfte tun: Eine der größten Herausforderungen bei der Unternehmenstransformation besteht darin, die aktuellen Aktivitäten einzustellen, um sich vollständig auf neue, wichtigere Prioritäten zu konzentrieren. Führungskräfte müssen mutig und klar handeln, um neue Prioritäten zu kommunizieren und ihre Teams so auszurichten, dass sie koordinierte Anstrengungen unternehmen. Klare, einfache Erfolgskennzahlen sind heute entscheidend, um sicherzustellen, dass sich jede Aktion in die richtige Richtung bewegt.
Die Chance: Unternehmen mit einer starken Mess- und Ausführungskultur haben hier einen Vorteil, da die Menschen daran gewöhnt sind, auf das "Scoreboard" zu schauen, und es muss sich nun ändern, um neue Schwerpunkte widerzuspiegeln. Je einfacher, desto besser. Wenn Führungskräfte ihre Teams schnell dazu bringen können, sich auf neue Metriken zu konzentrieren, werden sie viel schneller Fortschritte erzielen.
Das Risiko: Es ist viel einfacher, etwas Neues zu beginnen, als etwas Bestehendes aufzuhören. Aber das Risiko besteht darin, dass veraltete Projekte die Energie aufzehren, die Sie benötigen, um sich in eine neue Richtung zu bewegen. Während Sie also gleichzeitig Anstrengungen in Richtung neuer Arbeit unternehmen, ist es ebenso wichtig, die Arbeit an Projekten zu stoppen, die nicht mit der neuen Strategie übereinstimmen.
Phase 4: Ausführung
Mit neuen Strategien und Prioritäten ist es jetzt unerlässlich, klare Ausführungspläne und eine einfache, sichtbare Möglichkeit zu haben, nicht nur Punkte zu sammeln, sondern Teams zu inspirieren, ihre Ziele zu erreichen und eine Erfolgskultur wiederherzustellen.
Was große Führungskräfte tun: In der Umsetzungsphase konzentrieren sich große Führungskräfte unermüdlich auf das neue "Scoreboard"."Aber es geht nicht nur um die Geschäftskennzahlen. Das Scoreboard hilft Führungskräften, Mitarbeiter zu motivieren, indem es zeigt, wie ihre Bemühungen zum zukünftigen Erfolg beitragen. Großartige Führungskräfte sind besessen von den Metriken und kommunizieren ständig über den Fortschritt des Teams. Sie erkennen großartige Arbeit an, ergreifen Maßnahmen bei unterdurchschnittlicher Leistung und halten inne, um zu bemerken, wenn wichtige Ziele erreicht werden.
Die Chance: Diese Phase ist eine Gelegenheit für neue Sterne, zu glänzen. Führungskräfte sollten diese neuen Umsetzungsmöglichkeiten nutzen, um Mitarbeiter zu befähigen, neue, größere Aufgaben zu übernehmen und ihren Beitrag zur "neuen" Organisation und ihrer neu ausgerichteten Agenda zu erweitern. Diejenigen, die sich in dieser Phase auszeichnen, können Ihre High-Potential-Führungskräfte für die Zukunft werden.
Das Risiko: In der Ausführungsphase ist die Unbestimmtheit der Feind. Es ist üblich, dass Führungskräfte die neue Strategie festlegen, aber es versäumen, Rollen und Aufgaben zu klären. Das führt dazu, dass wenig getan wird. Oder schlimmer noch, der Aufwand wird verdoppelt oder ist sogar kontraproduktiv. Schnelle Fortschritte bei einer neu formulierten Strategie erfordern klare Verantwortlichkeiten.
Phase 5: Wiederherstellung des Selbstvertrauens und der kulturellen Gesundheit
Dies ist keine völlig neue Phase, da der Wiederaufbau bereits in den vorherigen vier Phasen begonnen hat. Tatsächlich ist es die beste Medizin für eine verwundete Kultur, die Menschen wieder zum Gewinnen zu bringen. Aber es ist auch wichtig, das Vertrauen und die Unternehmenswerte in Zukunft zu überwachen.
Was große Führungskräfte tun: Um eine beschädigte Kultur wiederherzustellen, konzentrieren sich großartige Führungskräfte auf einige wenige wichtige Dinge. Sie feiern Erfolge. Sie lernen aus Fehlern. Und vor allem kommunizieren sie weiter. Großartige Führungskräfte helfen ihren Teams, zu verstehen, was passiert ist und wie ihr gemeinsames Handeln eine bessere Zukunft für das Unternehmen geschaffen hat.
Die Chance: Zu diesem Zeitpunkt werden Sie gesehen haben, wie sich Ihre Mitarbeiter verändert, gewachsen sind und sich neuen Herausforderungen gestellt haben. Jetzt ist es an der Zeit, diese Erfolge zu feiern und zu belohnen. Die Leistungsträger sind Ihre High-Potential-Führungskräfte für die Zukunft, und Ihre Chance besteht darin, darüber nachzudenken, wie Sie sie für den weiteren Erfolg entwickeln können.
Das Risiko: Wenn Sie sich an die neue Normalität nach der Krise gewöhnen, sollten Sie der Versuchung widerstehen, die Kommunikation über den Erfolg zu stoppen oder zu verlangsamen. Das Scoreboard mag weniger kritisch erscheinen, und das Teilen von Ergebnissen kann sich redundant anfühlen. Aber wenn die Unternehmenstransformation zu echten Ergebnissen führt, ist etwas Besonderes passiert, und großartige Führungskräfte lassen das nicht unbemerkt bleiben.
Es ist kein linearer Pfad
Während wir alle gerne glauben würden, dass die Erholung ein klarer, sauberer Weg sein wird, wissen wir es besser. Verschiedene Teile Ihres Unternehmens können diese Phasen auf unterschiedliche Weise oder in unterschiedlichem Tempo durchlaufen. Und manchmal kann es sein, dass Sie in eine frühere Phase zurückfallen, in der die Dinge nicht auf dem richtigen Weg sind.
Wichtig ist jedoch, dass Führungskräfte beharrlich ihren Weg nach vorne planen, insbesondere diejenigen an der Spitze des Hauses. Krise ist Chaos, aber großartige Führungskräfte lernen, wie sie dieses Chaos kontrollieren und für eine bessere Zukunft nutzen können.
Eine Krise kann eine Führungskraft definieren, für eine Weile. Aber große Führungskräfte haben das letzte Wort. Sie nutzen die Krise, um eine neue, bessere Zukunft zu schaffen. Verpassen Sie nicht Ihre Chance.
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Matt Paese, Ph.D., ist Senior Vice President, Succession Management & C-Suite Services bei DDI. Er leitet die Executive Services Group von DDI, wo er und sein Team CEOs, Vorständen, leitenden Teams und Führungskräften dabei helfen, ihre Führungsqualitäten zu verbessern, um den geschäftlichen, kulturellen und persönlichen Erfolg zu steigern.
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