Wie wichtig sind gute Moderatoren für eine effektive Führungskräfteentwicklung?
Haben digitale Lernmöglichkeiten das menschliche Element der Führungskräfteentwicklung obsolet gemacht? Wir haben keine Beweise dafür gefunden, dass dies der Fall ist, weshalb es immer noch so wichtig ist, in großartige Führungsvermittler für Live-Lernerfahrungen zu investieren.
Tatsächlich sagen uns Führungskräfte immer wieder, dass sie sich mehr menschliche Interaktion beim Lernen wünschen. Sie wollen mehr Coaching. Mehr Entwicklungsaufgaben mit Feedback. Und auch mehr formelle Präsenzschulungen. Also ja, sie sind begierig darauf, großartige Moderatoren zu haben, die sie auf ihrem Weg zur Entwicklung von Führungskräften begleiten!
Wer sollte Ihre Gruppentrainings moderieren?
Die Frage, „wer“ Kurse moderieren soll, ist für viele Unternehmen eine große Frage.
- Sollten sie sich auf das Fachwissen der externen Vermittler eines Anbieters verlassen?
- Ist es besser, Mitarbeiter in der Schulungsabteilung des Unternehmens für die Durchführung interner Schulungen zu zertifizieren?
- Sollten sie Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen des Unternehmens schulen, um diese Kurse zu moderieren?
Auf keine dieser Fragen gibt es eine einfache Antwort, da vieles davon von Ihrer Unternehmenskultur und Ihrem Budget abhängt. Natürlich ist die erste Frage, die es zu beantworten gilt, eine praktische: Haben Sie intern die Bandbreite, um zu moderieren?
Für Unternehmen, die über schlanke Schulungsabteilungen verfügen oder mit mehreren Initiativen jonglieren, lautet die klare Antwort nein. Wenn sie warten, bis ihre eigenen Leute Zeit haben, zu moderieren, müssen sie ihr Entwicklungsprogramm möglicherweise für eine Weile aufschieben.
In diesem Fall ist die Antwort einfach: Setzen Sie externe Moderatoren ein.
Darüber hinaus entscheiden sich viele Unternehmen für den Einsatz externer Moderatoren, weil sie keine internen Moderationskompetenzen haben und diese auch nicht nach Bedarf aufbauen können. Andere Unternehmen entscheiden sich für den Einsatz externer Moderatoren, weil ihre Führungskräfte besser auf den „externen“ Experten eingehen und empfänglicher für deren Coaching und Feedback sind.
Nutzung interner Moderatoren
In vielen Unternehmen ist es jedoch wichtig, interne Führungsmoderatoren zu schulen und einzusetzen. Interne Moderatoren verstehen die Herausforderungen, mit denen ihre Führungskräfte konfrontiert sind, und präsentieren Lerninhalte, die im Kontext der Organisation verwurzelt sind. Sie können auch mehr Flexibilität bei der Planung haben. Schließlich entfallen durch die Nutzung interner Ressourcen die Auslagen für externe Moderatoren.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, interne Ressourcen zu nutzen, möchten Sie vielleicht Ihre Reichweite über die typischen HR- oder L&D-Abteilungen hinaus erweitern und Ihre Führungskräfte anzapfen, um Schulungen zur Entwicklung von Führungskräften zu ermöglichen oder mitzugestalten. Interne Moderatoren sind näher an den Führungskräften und besser positioniert, um nach dem Training Unterstützung und Verstärkung zu bieten.
Obwohl ihre Absichten gut sind, fällt es Führungskräften oft schwer, in die Rolle des Moderators zu schlüpfen. Möglicherweise können sie sich die Zeit nehmen, um das Training durchzuführen, planen aber nicht genügend Zeit für die Vorbereitung ein. Und nur wenige tun es oft genug, um es aus dem Stegreif zu können. Sie sind vielleicht nah dran an den Situationen, mit denen die Lernenden zu tun haben, aber es fehlt ihnen die Fähigkeit, mit sensiblen oder unangenehmen Diskussionen im Klassenzimmer umzugehen.
Selbst wenn Führungskräfte großartige Moderatoren sind, kann ihre Positionsautorität die Lernenden davon abhalten, ihre Erfahrungen zu teilen und Schwächen oder mangelndes Selbstvertrauen aufzudecken.
Denken Sie daran, dass Moderatoren einen dramatischen Einfluss auf die Effektivität und Wirkung des Programms haben. Ein ineffektiver Moderator, der keine Atmosphäre der psychologischen Sicherheit schafft, kann sich negativ auf den Lernerfolg auswirken, selbst mit den besten Trainingsmodellen und -inhalten.
Umgekehrt können großartige Moderatoren das Lernen und Üben auf ein viel höheres Niveau heben und den Teilnehmern helfen, diese unglaublichen „Aha“-Momente zu erreichen, die ihnen für den Rest ihrer Karriere in Erinnerung bleiben. Wählen Sie also mit Bedacht!
Wen sollten Sie als interne Moderatoren in Betracht ziehen?
Wenn Sie sich für den Einsatz interner Moderatoren entscheiden, empfehlen wir Ihnen, einen gemeinsamen Satz von Kriterien für die Auswahl zu verwenden:
- Organisatorisches Bewusstsein: Verfügt diese Person über Kenntnisse über Systeme, Situationen, Zwänge und Kultur innerhalb der Organisation, um potenzielle Probleme und Chancen zu erkennen? Ist sie in der Lage, die Auswirkungen und Implikationen von Entscheidungen auf andere Teile der Organisation wahrzunehmen?
- Erleichterung des Lernens: Kann diese Person ein Umfeld schaffen, das das Lernen fördert? Kann sie geeignete zwischenmenschliche Stile und Techniken anwenden, um das Lernen zu erleichtern und Engagement zu gewinnen?
- Erleichterung von Veränderungen: Ermutigt diese Person andere, nach Möglichkeiten für andere und innovative Ansätze zur Bewältigung von Problemen und Chancen zu suchen? Kann sie die Umsetzung und Akzeptanz von organisatorischen Veränderungen erleichtern?
- Planen und Organisieren: Kann diese Person Pläne erstellen, um die Arbeit effizient zu erledigen?
- Kommunikation: Ist diese Person in der Lage, Informationen und Ideen klar zu vermitteln? Kann sie dies auf eine Weise tun, die das Publikum anspricht und ihm hilft, die Botschaft zu verstehen und zu behalten?
- Kontinuierliches Lernen: Ist diese Person ein Verfechter des kontinuierlichen Lernens? Schafft und nutzt sie regelmäßig Lernangebote?
- Aufbau strategischer Arbeitsbeziehungen: Entwickelt diese Person kollaborative Beziehungen, um das Erreichen von Arbeitszielen zu erleichtern?
- Anpassungsfähigkeit: Fühlt sich diese Person wohl dabei, sich an die Arbeit in neuen Strukturen, Prozessen, Anforderungen oder Kulturen anzupassen? Kann sie andere dabei unterstützen, Führungsqualitäten einzusetzen, um bei größeren Veränderungen am Arbeitsplatz effektiv zu bleiben?
- Motivierende Ausstrahlung: Findet diese Person es persönlich befriedigend, anderen das Lernen zu erleichtern?
Nicht jeder Moderatorkandidat für die Entwicklung von Führungskräften erfüllt alle diese Kriterien. Wir bitten Sie jedoch dringend, jeden Einzelnen sorgfältig zu prüfen.
Die 4 Kompetenzen für Leadership-Moderatoren
Was sind also die Schlüsselkompetenzen, die Führungsmoderatoren unter Beweis stellen müssen? In den letzten fünf Jahrzehnten haben wir dies zu einer Wissenschaft gemacht.
Jeder Moderator muss vier Schlüsselkompetenzen und deren Schlüsselhandlungen aufzeigen:
1. Erleichterung des Lernens
Sie Führen die Lernenden durch Kurskonzepte, um die Kursziele zu erreichen, indem sie geeignete Moderationstechniken anwenden, die auf die Eigenschaften, Erfahrungen und Bedürfnisse des Publikums zugeschnitten sind.
Die Moderatoren demonstrieren diese Fähigkeit, indem sie:
- Klare Anweisungen für Lernaktivitäten und Übungen geben
- Den Zwecks des Kursinhalts und seiner Bestandteile erklären.
- Lernhilfen effektiv einsetzen.
- Eine Roadmap des Kurses oder der Einheit präsentieren.
- Übergänge schaffen.
- Wichtigste Lernpunkte zusammenfassen.
- Die Vorteile des Kurses und seine Inhalte für das Unternehmen, die Teammitglieder oder den Lernenden erläutern.
- Inhaltliches Wissen demonstrieren.
2. Ansprechende Kommunikation
Vermitteln Sie Informationen und Ideen auf eine Weise, die das Publikum anspricht und ihm hilft, die Botschaft zu verstehen und zu behalten.
Die Moderatoren demonstrieren diese Fähigkeit, indem sie:
- Halten Sie die Aufmerksamkeit des Publikums aufrecht.
- Suchen Sie nach Beispielen und Analogien und präsentieren Sie diese.
- Teilen Sie den relevanten geschäftlichen/branchenspezifischen, organisatorischen und persönlichen Kontexts mit.
- Nutzen Sie geeignete verbale und nonverbale Techniken.
- Seien Sie ein Befärworter des Kurses und seiner Bestandteile.
3. Lernende anleiten
Bieten Sie zeitnahe Anleitung, Coaching und Feedback, um den Lernenden zu helfen, Inhalte zu verstehen und ihre Fähigkeiten zu stärken. Sorgen Sie dafür, dass sie sich zeitnah und zielgerichtet durch die Kursaktivitäten bewegen.
Die Moderatoren demonstrieren diese Fähigkeit, indem sie:
- Bieten Sie rechtzeitiges Coaching für Lernende.
- Angemessene Lenkung der Lernenden.
- Nutzen Sie Prozessfähigkeiten, wie z. B. das Prüfen des Verständnisses und das Aussprechen von Verfahrensvorschlägen, um die Dinge voranzubringen.
- Effektives Zeitmanagement.
4. EQ-Moderator (Emotionale Intelligenz)
Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf und halten Sie sie aufrecht, indem Sie Ihre eigenen Emotionen und das Verhalten anderer genau wahrnehmen und interpretieren. Nutzen Sie diese Erkenntnisse außerdem, um Ihre eigene Reaktion auf Situationen effektiv zu steuern und als positives Vorbild zu dienen.
Die Moderatoren demonstrieren diese Fähigkeit, indem sie:
- Umgang mit emotionalen Situationen im Klassenzimmer.
- Halten Sie das Selbstwertgefühl der Lernenden aufrecht oder stärken Sie es.
- Hören Sie den Lernenden zu und gehen Sie mit Empathie auf sie ein.
- Fördern Sie die Beteiligung der Lernenden.
Diese vier Kompetenzen ermöglichen es den Moderatoren, eine sichere Lernumgebung zu schaffen, auf die Bedürfnisse der Lernenden einzugehen und Verhaltensänderungen zu fördern.
Erweiterung der Moderationskompetenzen
Sobald Sie Ihre Führungsmoderatoren in den vier oben beschriebenen Kompetenzen geschult haben, besteht der nächste Schritt darin, zu üben. Je häufiger sie Kurse moderieren, desto besser werden sie. Sie lernen, wie sie die Teilnehmer einbinden, ihre Zeit einteilen und im Klassenzimmer selbstbewusster werden.
Und nicht vergessen: Bieten Sie den Teilnehmenden immer die Möglichkeit, den Moderatoren durch Workshop-Evaluationen Feedback zu geben. Diese Daten können verwendet werden, um Moderatoren zu erkennen, zu motivieren und zu verbessern.
Im Laufe der Zeit stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Moderatoren fortgeschrittenere oder neue Fähigkeiten aufbauen müssen. Zu diesen Fähigkeiten kann gehören, mit fortschrittlichen Technologien Schritt zu halten, tiefer in bestimmte Themen einzusteigen oder neue Inhalte oder Lernmethoden hinzuzufügen.
Hier sind einige Bereiche, in denen Sie Ihre Fähigkeiten zur Moderation von Führungskräften im Laufe der Zeit verbessern sollten:
- Durchführung in einem virtuellen Klassenzimmer: Es ist nicht ganz dasselbe wie persönliches Lernen. Die Moderatoren müssen sicherstellen, dass sie mit der Technologie vertraut sind und eine starke virtuelle Präsenz haben. Sie müssen auch eine erhöhte Fertgkeit entwickeln, nonverbale Hinweise von Teilnehmern zu erkennen und zu lesen. Die Entwicklung dieser Fähigkeit trägt dazu bei, dass sie weiterhin den Bedürfnissen der Lernenden gerecht werden.
- Schaffung eines integrativen Umfelds, insbesondere für Diskussionen über schwierige Themen: Da immer mehr Unternehmen Vielfalt und Inklusion in den Vordergrund stellen, müssen Moderatoren darüber nachdenken, wie sie psychologische Sicherheit im Klassenzimmer schaffen. Dies ist besonders wichtig, wenn es darum geht, Kurse zu sensiblen Themen zu leiten, die den Lernenden Unbehagen bereiten oder starke Emotionen hervorrufen könnten.
- Integration von Virtual Reality in das Lernen: Neue Technologien wie Virtual Reality sorgen für eine Revolution im Klassenzimmer. Viele Moderatoren brauchen einen Booster, um zu lernen, wie sie mit der praktischen Seite dieser neuen Technologien umgehen können. Sie müssen auch lernen, wie sie technische Erfahrungen für eine tiefergehende Diskussion im Klassenzimmer nutzen können.
Großartige Moderatoren bauen bessere Führungskräfte auf
Das Fazit? Moderatoren befinden sich auf einer Lernreise, genau wie Ihre Führungskräfte. Je besser sie ihre Fähigkeiten pflegen, desto besser werden sie in der Lage sein, Ihre Führungskräfte zu führen.
