Sollten Unternehmen, die als "Great Places to Work" anerkannt sind, nicht auch zu den Unternehmen gehören, die am meisten bewundert werden? Nicht laut zwei aktuellen Listen aus derselben Wirtschaftspublikation.
Im März belegten die Hilton Hotels den ersten Platz in der jährlichen Liste der "Best Companies to Work For" des Fortune Magazine, eine High-Five-würdige Leistung. Zwei Monate zuvor, im Januar, war Hilton jedoch in einer anderen Liste - "World's Most Admired Companies" - die von derselben Zeitschrift zusammengestellt wurde, nicht auf der Top-50-Liste zu finden.
Hä? Wie kann das sein?
Hinter diesem Kopfkratzer steckt noch mehr. Es gibt zahlreiche Forschungsergebnisse (und viel gesunden Menschenverstand), die darauf hindeuten, dass großartige Arbeitsplätze dazu neigen, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, was wiederum zu einer überlegenen - und damit "bewundernswerten" - Unternehmensleistung führt.
Dennoch schaffte es nur eines der Top 10 der "besten Unternehmen, für die man arbeiten kann" (Salesforce) in die Top 50 der "am meisten bewunderten" Liste, und nur acht erschienen auf beiden Top-50-Listen. Darüber hinaus tauchte keines der Top 10 der "am meisten bewunderten" Unternehmen (Apple war die Nummer eins) auf der Liste der "besten Unternehmen, für die man arbeiten kann" auf. Diese scheinbare Diskrepanz war auch wahr, als ich das letzte Mal beide Listen verglich, in 2005, für eine Zeitungskolumne, die ich geschrieben hatte.
Wie kann es sein, dass diese prestigeträchtigen Listen von Schönheitswettbewerben, die Jahr für Jahr von einer angesehenen Wirtschaftspublikation zusammengestellt werden, so unterschiedliche Ergebnisse zeigen? Und was sagt das über unsere Annahmen darüber aus, dass es wünschenswert ist, großartige Arbeitsplätze zu schaffen?
Die Bedeutung von Methodik und Kriterien
Es hat alles mit Methodik und Kriterien zu tun. Wenn sie unterschiedlich sind, erhalten Sie unterschiedliche Ergebnisse.
Um als "bestes Unternehmen, für das man arbeiten kann" zu gelten, muss sich ein Unternehmen einem mühsamen Bewerbungsverfahren unterziehen, einschließlich einer umfangreichen Dokumentation der HR-Programme/-Praktiken sowie einer Umfrage, die von einer großen Stichprobe von Mitarbeitern über ihre Ansichten über das Unternehmen ausgefüllt wurde. Mit anderen Worten, wie bei der Bewerbung für den Malcolm Baldrige National Quality Award erfordert es eine Menge Aufwand. (Hinweis: DDI hat sich viermal als "bester Arbeitgeber" beworben und wurde vom Great Place to Work Institute ausgezeichnet, das die Personalstudie durchgeführt hat, die die Liste der 2019 "Best Companies to Work For" für Fortune hervorgebracht hat.)
Für viele Unternehmen wird die Investition von Zeit und Ressourcen, um diese Anerkennung zu erlangen, als mehr Arbeit als Belohnung angesehen, obwohl sie zum Wertversprechen eines Unternehmens beitragen und sich als wirksames Instrument zur Gewinnung von Talenten erweisen kann.
Unternehmen, die auf der Liste der "am meisten bewunderten" stehen, haben in der Regel keine Probleme, Talente anzuziehen, da sie Markenzeichen sind und finanziell sehr erfolgreich sind. Neben Apple komplettieren Amazon, Berkshire Hathaway, Disney und Starbucks die Top 5 der "am meisten bewunderten". Das mögen alles gute Arbeitgeber sein (wie Nummer 12, Costco), aber sie haben sich höchstwahrscheinlich nicht für die Auszeichnung beworben.
Die Liste der "am meisten bewunderten" bezieht sich auf die Reputation des Unternehmens, wie sie von Führungskräften, Direktoren und externen Analysten, die befragt werden, wahrgenommen wird. Es gibt neun Kriterien, anhand derer Unternehmen bewertet werden, wie z. B. Investitionswert, Qualität des Managements sowie Produkte und Dienstleistungen. Und ein Kriterium ist ihre wahrgenommene Fähigkeit, Talente anzuziehen.
Es gibt auch eine Mindestumsatzschwelle, die für die "am meisten bewunderten" in Betracht gezogen werden muss, so dass viele der Unternehmen auf der Liste der "besten Unternehmen, für die man arbeiten kann" aufgrund ihrer Größe nicht qualifiziert sind. Und es scheint, dass alle "am meisten bewunderten" börsennotierten Unternehmen sind und daher auf dem Radar der befragten Führungskräfte, Direktoren und Analysten sind.
Hinter dem scheinbaren Rätsel dieser beiden berühmten Listen verbirgt sich also eine logische Erklärung.
Was ihre Führungskräfte tun, macht den Unterschied
Es gibt einen wichtigen Punkt, der über die Unternehmen gesagt werden muss, die als "am besten zu arbeiten" gelten, und das ist dieser: Während viele wunderbare Vorteile und Vergünstigungen bieten, geht es eher darum, dass ihre Führungskräfte auf allen Ebenen absichtlich eine positive Kultur aufbauen und aufrechterhalten, die die Menschen ermutigt, ihr Bestes zu geben und großartige Ergebnisse zu erzielen.
Eines dieser Ergebnisse ist der Innovationsgrad, und in diesem Jahr haben die Forscher zum ersten Mal eine Innovationsmetrik entwickelt und die Unternehmen daran gemessen. Spoiler-Alarm! Die 100 "besten Unternehmen, für die man arbeiten kann" haben viel häufiger innovative Arbeitsplätze als andere Unternehmen.
Fortune stellt fest: "Führungskräfte haben einen sehr starken Einfluss darauf, wie Mitarbeiter Innovationen in ihrem Unternehmen wahrnehmen. Mitarbeiter mit Managern, die ansprechbar und leicht zu sprechen sind, halten ihr Unternehmen mit 31-mal höherer Wahrscheinlichkeit für innovativ."
Und wenn die Mitarbeiter sagen, dass das Management wirklich nach Vorschlägen und Ideen sucht und darauf eingeht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Arbeitsplatz für innovativ halten, 14-mal höher.
Führungspraktiken, die Innovationen hervorbringen, sind an vorderster Front besonders wichtig. Führungskräfte können die Rahmenbedingungen für den Erfolg schaffen und die Hebel positiver, kulturbejahender Systeme, Praktiken und Prozesse in die Hand nehmen, aber es sind die Führungskräfte an vorderster Front, die jeden Tag "auftauchen", um die Menschen, die die Arbeit erledigen, zu führen und zu unterstützen.
Schauen Sie sich das Frontline Leader Project von DDI an , um mehr darüber zu erfahren, wer die Möglichkeit bekommt, zu führen, wann er die Gelegenheit bekommt und wie sein Hintergrund zu seinem Erfolg und seinen Schwierigkeiten beiträgt.
Mike Hoban ist Senior Consultant bei DDI und arbeitet mit Führungskräften in vielen verschiedenen Branchen zusammen. Er wohnt direkt am Lake Michigan und macht viel zu viele Fotos von Sonnenuntergängen am See.
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