Als ich anfing, diesen Blog zu schreiben, war der erste Gedanke, der mir in den Sinn kam, wie viel Zeit jemand wirklich haben würde, um dies zu lesen, wenn man bedenkt, was er heute alles andere zu tun hat.
Lassen Sie mich also schnell zu meinem Punkt kommen: Wenn Sie dafür verantwortlich sind, Führungskräfte an vorderster Front auf die Herausforderungen eines sich schnell verändernden Geschäftsumfelds vorzubereiten, dann schlage ich vor, dass Sie sich einen Kaffee schnappen und es sich für eine schnelle, aber wichtige Lektüre gemütlich machen. Das sind 10 Minuten Zeit, die gut investiert sind. Ich verspreche es. Wenn nicht, geht dein nächster Kaffee auf mich.
Anspruchsvoll. Schwierig. Komplex. Zeitraubend. Mehr als das, wofür ich mich angemeldet habe. Das sind Worte, die ich immer öfter von Führungskräften höre. Sechzig Prozent der Führungskräfte an vorderster Front erhalten keine Schulung, daher ist es nicht verwunderlich, dass sie sich überfordert und unvorbereitet fühlen. Aber wie können wir dieses Lernen dem Zufall überlassen, wenn diese Führungskräfte der ersten Ebene 80 Prozent unserer Belegschaft verwalten?
In diesem Beitrag werden die Störungen untersucht, mit denen Führungskräfte an vorderster Front in den 480 Minuten konfrontiert sind, die sie an jedem ihrer achtstündigen Arbeitstage haben, und es werden drei umsetzbare Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie Ihren Führungskräften Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten können, um ihnen zu helfen, ihre Zeit jeden Tag zu maximieren.
Radikal komprimiertes Arbeiten
Führungskräfte verbringen einen großen Teil ihrer Zeit nicht nur in einer komplexen Geschäftslandschaft, sondern auch in einem Umfeld, in dem alles komprimiert ist. Es gibt kürzere Arbeitszyklen und ein erhöhtes Maß an Experimenten, was zu einer schnelleren Entscheidungsfindung führt, da Unternehmen versuchen, sich sowohl von aktuellen als auch von aufstrebenden Wettbewerbern abzuheben.
Tatsächlich werden Geschäftsentscheidungen, die früher die Domäne von Führungskräften waren, in der Organisation weiter nach unten verschoben, was den Druck auf die Manager erhöht, die Entscheidungen treffen müssen, die erhebliche strategische Auswirkungen auf das Geschäft haben können.
Vernetzte Teams
In der heutigen hochgradig kollaborativen Umgebung verbringen Führungskräfte einen Großteil ihrer Zeit damit, mit anderen zusammenzuarbeiten, um Dinge zu erledigen. Obwohl Führungskräfte der ersten Ebene traditionell sehr klare Autoritäten hatten (daher die Verwendung des Begriffs Vorgesetzter/Manager), ändert sich dies gerade.
In eher teambasierten, vernetzten Organisationen erfordert die Fähigkeit, Dinge durch andere zu erledigen, einen ganz anderen Ansatz als die traditionelle Methode der "positionalen Macht". In diesen hochgradig vernetzten Organisationen rückt die Notwendigkeit in den Vordergrund, wichtige Führungsqualitäten wie Kommunikation, Hyper-Kollaboration, virtuelles Führen und eine Offenheit für ständige Veränderungen und Wachstum zu entwickeln.
Die Menschen sehnen sich nach Wirkung
Das Verhältnis zwischen Unternehmen und Menschen hat sich verändert. Arbeitgeber verlangen mehr von ihren Mitarbeitern, und im Gegenzug erwarten die Menschen mehr von ihrer Arbeitserfahrung. Mitarbeiter wollen das Gefühl haben, dass sie in der Zeit, die sie bei der Arbeit verbringen, einen wertvollen Beitrag leisten. Sie wollen interessante Arbeit, sind auf der Suche nach Wachstum und Chancen; Sie erwarten Transparenz und sofortigen Zugang zu Informationen – und sie werden nicht darauf warten.
Führungskräfte haben eine große Verantwortung. Es liegt an ihnen, das Beste aus ihren Mitarbeitern herauszuholen, indem sie ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden und dass sie im Unternehmen bleiben und wachsen können. Es liegt an ihnen, transparent zu machen, was das Unternehmen tut, und einen Sinn hinter dem "Warum" zu schaffen. Und es liegt an diesen Führungskräften, den Wandel voranzutreiben, indem sie mit dem Stress und den Emotionen umgehen, die entstehen, wenn ihr Unternehmen sie ständig auffordert, sich zu verändern.
Führungskräfte im ständigen Wandel
Auch wenn sich Führungskräfte der ersten Ebene in einem ständigen Wandel befinden, müssen sie all diesen Erwartungen gerecht werden.
Es ist klar, dass die Rolle eines Managers zwar nicht neu ist, sich aber der Kontext, in dem diese Führungskräfte tätig sind, schnell verändert. Wir wissen, dass hoch engagierte Manager eine bessere Kundenbindung fördern, und sie sorgen für eine höhere Produktivität und höhere Rentabilität.
Wenn diese Führungskräfte ängstlich, gestresst und unvorbereitet über ihre Rolle denken, wie können wir dann erwarten, dass sie die neuen Erwartungen erfüllen, die die Menschen an ihre Führungskräfte und ihre Organisationen haben?
Wie können Sie also Ihre Führungskräfte an vorderster Front besser vorbereiten und unterstützen, damit sie das Beste aus ihrer Zeit machen können?
Verfolgen Sie einen stärker auf den Menschen ausgerichteten Ansatz zur Unterstützung und Entwicklung von Führungskräften
Etwas, das wir oft aus den Augen verlieren, wenn wir uns mit Führungsrollen befassen, insbesondere an vorderster Front, ist, dass Führung zutiefst persönlich ist. Wir betrachten Führung oft klinisch und beschreiben sie als eine Mischung aus Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen – und wir neigen dazu, zu vergessen, dass hinter jeder Führungskraft ein Mensch steht.
Führung ist letztlich ein menschliches Unterfangen, das mit einer Reihe von persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen einhergeht, aber auch mit vielen Möglichkeiten und persönlichen Belohnungen. Es ist leicht, dies zu vergessen, und vielleicht konzentrieren wir uns zu oft auf die Fehler von Führungskräften, ihre Qualifikationsdefizite und ihre mangelnde Bereitschaft, anstatt einen eher menschenzentrierten Ansatz zu verfolgen, der sich darauf konzentriert, sie auf ihrem persönlichen Weg als Führungskraft zu unterstützen.
Entwickeln Sie wichtige Fähigkeiten, die Führungskräften helfen, jeden Tag erfolgreich zu sein
Es sind die Interaktionen von Minute zu Minute im Laufe des Tages, in denen Führungskräfte den größten Einfluss auf andere haben – entweder positiv oder negativ. Um in diesen kleinen, aber entscheidenden täglichen Momenten effektiv zu sein, muss jede Führungskraft wichtige Führungsqualitäten entwickeln, die ihnen helfen, mit anderen in Kontakt zu treten und sie zu motivieren. Die Kernkompetenzen der Kommunikation – mit einem akuten Fokus auf Empathie und Zuhören – zusammen mit Coaching sind grundlegend, um diese Momente wichtig zu machen und oft den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg für Führungskräfte ausmachen.
Die anderen beiden Fähigkeiten, die unserer Meinung nach immer wichtiger werden, sind unternehmerisches Urteilsvermögen und persönliche Meisterschaft. Business Judgement stützt sich auf Entwicklungen auf dem Gebiet der Verhaltensökonomie und ist die Fähigkeit, fundierte geschäftliche Urteile zu treffen, die auf die kulturellen und strategischen Prioritäten der Organisation abgestimmt sind. Führungskräfte auf allen Ebenen werden jeden Tag aufgefordert, sich bei ihren Urteilen und Entscheidungen mit einer Vielzahl von Themen und Stakeholder-Interessen auseinanderzusetzen. Persönliche Meisterschaft erkennt, wie wichtig es ist, sich selbst zu verstehen und gleichzeitig die Auswirkungen der Art und Weise zu verstehen, wie man mit anderen zusammenarbeitet und Dinge erledigt.
Entdecken Sie wirkungsvollere Lernerfahrungen
Wir müssen nicht nur Fähigkeiten aufbauen, die es Managern ermöglichen, in ihrer täglichen Arbeitszeit mit Zuversicht und Kompetenz zu arbeiten, sondern wir müssen auch sicherstellen, dass die Entwicklung eng mit den Dingen verbunden ist, die Führungskräfte tun müssen. Wenn es eine Sache gibt, die wir immer öfter von Führungskräften hören, dann ist es, dass sie wollen, dass ihr Lernen relevant ist.
Wir müssen sicherstellen, dass Lernen und Entwicklung für die Rolle der Führungskraft und für das, was sie tun muss, von großer Bedeutung sind. Wenn wir uns einer formelleren Entwicklung nähern, sei es im Klassenzimmer, beim digitalen Lernen oder einer Kombination aus beidem, muss sich die Entwicklung mit realen Situationen und Herausforderungen befassen, mit denen Führungskräfte konfrontiert sind. Um sicherzustellen, dass der formale Teil der Entwicklung einer Führungskraft effektiv ist, gibt es drei weitere Prinzipien, die ich Ihnen empfehle, in Ihren Lernansatz einzubeziehen:
1. Berücksichtigen Sie den Kontext
Das Design muss sich an den Zielen und Prioritäten Ihrer Organisation, Ihres Teams und Ihrer Rolle orientieren. Kurz gesagt: Was wird vom Lernenden verlangt? Zum Beispiel das Coaching eines Teammitglieds zu höheren Leistungsniveaus; Unterstützung des digitalen Wandels; Schaffung eines Umfelds, das die Stärken eines vielfältigen und integrativen Teams nutzt, Innovationen gedeihen lässt usw.
2. Personalisierung richtig einsetzen
Die Lernerfahrung muss die gesamte Persönlichkeit – Persönlichkeit, Motivationen, Erfahrungen und Fähigkeiten – berücksichtigen. Eine persönlichere Erfahrung wird nicht dadurch ermöglicht, dass einfach mehrere Lernoptionen ohne Anleitung angeboten werden. Stattdessen geht es darum, Erkenntnisse zu gewinnen, um die Lernerfahrung an die Bedürfnisse, Eigenschaften und Motivationen der Führungskraft anzupassen und sowohl den Kopf als auch das Herz anzusprechen. Es bedeutet, die Lernenden auf eine Weise in die Erfahrung einzubeziehen, die ihnen das Gefühl gibt, gesehen zu werden, dass wir wissen, wer sie sind, dass wir verstehen, was sie mögen und was nicht, und dass wir erkennen, dass sie im Mittelpunkt der Lernerfahrung stehen.
3. Machen Sie das Lernen immersiv, ansprechend und emotional verbunden
Lernen muss sich anders anfühlen, um etwas zu bewirken (d. h. Verhaltensänderungen zu unterstützen). Es gibt eine Vielzahl neuer Lernmodalitäten, die Sie einsetzen können - wie z. B. virtuelle Bewertungen - oder sogar virtuelle Realität zum Üben von Fähigkeiten und On-Demand-Coaching. Mit Virtual Reality können Sie Menschen in reichhaltige Erfahrungen versetzen, die es ihnen ermöglichen, eine tiefere emotionale Verbindung aufzubauen und die Auswirkungen ihrer Entscheidungen in der realen Welt zu verstehen. Und das alles in einer sicheren (virtuellen) Umgebung.
Helfen Sie Ihren Führungskräften, jeden Moment zu nutzen
Ich hoffe, Sie haben in den letzten 10 Minuten, die Sie mit der Lektüre dieses Artikels verbracht haben, mindestens eine Idee gefunden, die Sie für Ihre Initiativen zur Entwicklung von Führungskräften an vorderster Front nutzen können. Ich hoffe auch, dass Sie mitgenommen haben, dass Sie es sich nicht leisten können, das Lernen dem Zufall zu überlassen - und selbst wenn Sie bereits einige Strategien umgesetzt haben, wissen Sie, wie wichtig es ist, beim Lernen keinen "Bau-es-und-sie-werden-kommen"-Ansatz zu verfolgen.
Führungskräfte der ersten Ebene nehmen zweifellos einige der wichtigsten Rollen in Ihrem Unternehmen ein. Und wir müssen alle Anstrengungen unternehmen, um sie dabei zu unterstützen, dass jeder Moment ihres Tages für die Menschen und Teams, die sie führen, zählt, um wirklich etwas zu bewirken.
Ich würde Ihnen gerne eine Tasse Kaffee spendieren und Ihre Strategie für Führungskräfte an vorderster Front besprechen, also wenden Sie sich bitte an uns!
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Andrew Warren-Smith ist Geschäftsführer von DDI in Australien. Wenn er nicht gerade mit Kunden zusammenarbeitet, um ihre Führungsposition aufzubauen, überlegt er, wie er das Rätsel um das Geburtsdatum lösen kann, indem er für seinen nächsten Marathon trainiert.
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