Künstliche Intelligenz (KI) verändert weiterhin Branchen weltweit, von der Fertigung bis zum Marketing. Sie wirkt sich auf unser Arbeitsleben aus, indem sie die Art und Weise prägt, wie wir kommunizieren, Probleme lösen und arbeiten. KI hat das Potenzial, sowohl komplexe Prozesse zu rationalisieren als auch die menschlichen Fähigkeiten zu verbessern. Da sich Unternehmen weiterentwickeln, sind die Möglichkeiten für KI aufregend und nahezu endlos.
Im Bereich Lernen und Entwicklung (L&D) bietet KI ein enormes Potenzial. Es kann große Datenmengen analysieren, Trends vorhersagen und schneller als Menschen zu fundierten Schlussfolgerungen gelangen. Mit KI als Sidekick können HR-Experten ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützen, indem sie personalisierte Entwicklungsprozesse auf der Grundlage der Fähigkeiten der Mitarbeiter und der Geschäftsanforderungen anbieten. Oder Brainstorming-Lösungen zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements nach der Analyse der Ergebnisse von Pulsumfragen. Dies sind nur einige der möglichen Einsatzmöglichkeiten von KI in der Branche.
Aber mit dieser Macht geht auch Verantwortung einher, insbesondere in der Personalabteilung, wo Fairness, Datenschutz und Compliance von entscheidender Bedeutung sind. Für HR- und L&D-Experten ist verantwortungsvolle KI nicht nur ein Trend. Es geht darum, ethische Praktiken zu gewährleisten, die die Mitarbeiter schützen und unterstützen und gleichzeitig Vorurteile abbauen. In diesem Blog werden wir uns ansehen, was verantwortungsvolle KI für L&D bedeutet, wie sie eingesetzt wird, Best Practices und die Vorteile, die sie mit sich bringen kann.
Mit KI als Sidekick können HR-Experten ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützen, indem sie personalisierte Entwicklungsprozesse auf der Grundlage der Fähigkeiten der Mitarbeiter und der Geschäftsanforderungen anbieten.
Was ist verantwortungsvolle KI für Lernen und Entwicklung?
KI ermöglicht es Maschinen, Aufgaben zu erledigen, die normalerweise den menschlichen Intellekt erfordern. Zum Beispiel Spracherkennung oder Problemlösung. Auf hohem Niveau lernt KI Muster und Assoziationen aus früheren Daten und aufgezeichneten menschlichen Handlungen. Und in vielen Fällen kann KI auf der Grundlage neuer Informationen weiterlernen. Die Technologien, die KI unterstützen, entwickeln sich ständig weiter, und Unternehmen nutzen heute in großem Umfang KI-verbundene Systeme in verschiedenen Geschäftsbereichen. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der diese Tools implementiert werden, ist es von entscheidender Bedeutung, verantwortungsvolle KI-Prinzipien zu befolgen, um sicherzustellen, dass diese Systeme ethisch, fair und in einer Weise verwendet werden, die mit den Werten der Benutzer übereinstimmt.
Wenn Unternehmen KI in ihre HR- und L&D-Praktiken einführen, sind verantwortungsvolle KI-Prinzipien von entscheidender Bedeutung. Unabhängig davon, ob KI die Einstellung, die Talententwicklung, die Mitarbeiterbindung oder das Training von Führungskräften unterstützt, sind ethische Standards von entscheidender Bedeutung. Durch den Einsatz verantwortungsvoller KI können Personalleiter sicherstellen, dass KI die Fairness bei der Verwaltung von Talenten verbessert, anstatt sie zu beeinträchtigen.
Das Hinzufügen von verantwortungsvoller KI zum Lernen und zur Entwicklung kann die menschlichen Fähigkeiten steigern und die Arbeit beschleunigen. Der Schlüssel zum verantwortungsvollen Umgang mit KI liegt jedoch darin, Effizienz mit menschenzentrierten Praktiken in Einklang zu bringen. Zum Beispiel kann KI Erkenntnisse liefern, indem sie große Datenmengen analysiert, um einen Lernpfad durch Hunderte von Kursen und Entwicklungserfahrungen vorzuschlagen. Ein offenes Gespräch mit einer fürsorglichen Führungskraft ist jedoch immer noch der beste Weg, um herauszufinden, welches Lernen sowohl den Bedürfnissen des Unternehmens als auch den persönlichen Bedürfnissen des Einzelnen am besten entspricht.
Die Technologien, die KI unterstützen, entwickeln sich ständig weiter, und Unternehmen nutzen heute in großem Umfang KI-verbundene Systeme in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Wie setzt die L&D-Branche verantwortungsvolle KI ein?
Die L&D-Branche wird aktiv ermutigt, KI auf verschiedene Weise zur Lösung von Problemen einzusetzen. Und diese Anwendungsfälle werden im Laufe der Zeit weiter wachsen, da die Technologie und unsere Akzeptanz dafür zunehmen. KI kann dabei helfen, personalisierte Lernerfahrungen zu schaffen und datengestütztes Feedback zu geben. Maschinelles Lernen kann beispielsweise die Leistung eines Mitarbeiters analysieren und maßgeschneiderte Schulungen vorschlagen, um Qualifikationslücken zu schließen. Natural Language Processing (NLP) kann virtuelle Coaches unterstützen, die Mitarbeitern in Echtzeit mit informeller, menschenähnlicher Sprache helfen.
Allerdings haben nicht alle KI-Tools im HR gehalten, was sie versprechen. Denken Sie an die Gesichtsausdrucksanalyse, eine Technik, die einst als vielversprechend für die Bewertung von Bewerbern galt. Obwohl behauptet wurde, dass es einen tieferen Einblick in die Kandidaten geben würde, äußerten Kritiker Bedenken hinsichtlich Vorurteilen, die sich auf die Bewertung auswirken und zu unfairen Einstellungsentscheidungen führen könnten. Seitdem haben Unternehmen aufgehört, diese Technologie zu verwenden, und sich transparenteren und erklärbareren Methoden zugewandt, um Kandidaten zu bewerten. Obwohl diese Technik eingestellt wurde, werden wahrscheinlich auch in Zukunft neue Anwendungen der KI implementiert werden, bevor ihre Risiken und Grenzen vollständig verstanden werden. Umso wichtiger ist es, dass HR- und L&D-Experten bei ihren Entscheidungen auf verantwortungsvolle KI-Richtlinien achten.
Trotz dieser Herausforderungen verändert verantwortungsvolle KI HR und L&D. Indem sie sicherstellen, dass KI transparent, unvoreingenommen und sicher ist, können Unternehmen die Vorteile von KI nutzen und gleichzeitig unbeabsichtigte illegale Personalpraktiken vermeiden.
Best Practices für verantwortungsvolle KI in Lernen und Entwicklung
Um KI in die Ausbildung von Führungskräften aufzunehmen und gleichzeitig verantwortungsvolle KI-Standards aufrechtzuerhalten, sollten Unternehmen diese Best Practices befolgen. KI-Lösungen müssen:
1. Unvoreingenommen und fair
- Vielfältige Daten: KI-Modelle sollten mit unterschiedlichen Daten trainiert werden, um verzerrte Ergebnisse zu vermeiden.
- Erkennung von Verzerrungen: Verwenden Sie Techniken, um Verzerrungen in KI-Systemen zu finden und zu reduzieren. Dazu können Fairness-Metriken und Algorithmen zur Korrektur von Verzerrungen gehören.
- Inklusive Teams: Beziehen Sie Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in den Entwicklungsprozess ein, um Vorurteile in der KI zu reduzieren, die sonst übersehen werden könnten.
2. Präzise und geprüft
- Regelmäßige Audits: Überprüfen Sie KI-Systeme kontinuierlich, um Fairness und Genauigkeit zu gewährleisten.
- Benutzer-Feedback: Holen Sie sich Input von einer vielfältigen Gruppe von Benutzern, um KI-Systeme zu verfeinern.
3. Sicher
- Datenverschlüsselung: Schützen Sie sensible Kundendaten durch Verschlüsselung.
- Anonymisierung: Entfernen Sie personenbezogene Daten aus Datensätzen, um Missbrauch zu vermeiden.
- Regelmäßige Sicherheitsaudits: Führen Sie routinemäßige Sicherheitsüberprüfungen durch, um Schwachstellen zu finden und zu beheben.
4. Transparent
- Erklärbarkeit: Stellen Sie sicher, dass KI-Systeme klar beschrieben sind und Informationen darüber, wie KI-abgeleitete Informationen verwendet werden, klar dokumentiert sind.
5. Weltweit reguliert
- Beachtung: Bleiben Sie auf dem Laufenden über KI-Vorschriften wie das KI-Gesetz der EU (2024) und befolgen Sie diese.
Die Befolgung verantwortungsvoller KI-Richtlinien ermöglicht es Unternehmen, KI effektiv für die Ausbildung von Führungskräften einzusetzen, mit integrierten Sicherheitsvorkehrungen für Fairness, Transparenz und menschliche Aufsicht.
Vorteile des Einsatzes verantwortungsvoller KI für Lernen und Entwicklung
Die Einführung verantwortungsvoller KI bietet HR- und L&D-Fachleuten mehrere Vorteile:
1. Personalisiertes Lernen
KI kann maßgeschneiderte Schulungsprogramme erstellen, die auf den Bedürfnissen jeder Führungskraft basieren.
2. Echtzeit-Feedback
KI-Tools können unmittelbares Feedback geben und Führungskräften helfen, schneller zu wachsen. Und sofortige Reaktionen können Führungskräften in Momenten der Not helfen, wenn sie schnelle Unterstützung suchen.
3. Datengestützte Erkenntnisse
KI analysiert große Datensätze (z. B. Bewertungsergebnisse), um Trends aufzudecken und bessere Trainingsstrategien zu entwickeln.
4. Verbesserte Entscheidungsfindung
KI ermöglicht es HR-Führungskräften, intelligentere Entscheidungen zu treffen, indem sie datenreiche Erkenntnisse liefert.
5. Gesteigerte Effizienz
KI automatisiert Aufgaben und ermöglicht es HR-Teams, sich auf strategische Initiativen mit großer Wirkung zu konzentrieren.
KI hat zwar das Potenzial, erhebliche Vorteile zu bieten, aber um diese Ergebnisse zu erreichen, sind oft spezialisierte Tools, Fachwissen und Ressourcen erforderlich, über die nicht jede Personalabteilung intern verfügt. Unternehmen können die Wirkung von KI maximieren, indem sie mit vertrauenswürdigen Partnern wie DDI zusammenarbeiten, die sowohl fortschrittliche Technologie als auch fundiertes Fachwissen in der Entwicklung von Führungskräften mitbringen.
KI-Technologie ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das die menschliche Entscheidungsfindung verbessern kann, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern, von Kosteneinsparungen bis hin zu erhöhtem Mitarbeiterengagement. Diese Anwendungen verbessern die Erfahrung bei der Entwicklung von Führungskräften sowohl für Schulungsleiter als auch für Lernende.
Mit großartiger KI kommt große Verantwortung
KI verändert die Welt des Personalwesens und der Führungskräfteentwicklung, aber es ist entscheidend, sie verantwortungsvoll zu nutzen. Richtlinien für verantwortungsvolle KI helfen Unternehmen, das volle Potenzial von KI auszuschöpfen und gleichzeitig Fairness, Transparenz und Vertrauen zu wahren.
Da HR- und L&D-Experten weiterhin KI einsetzen, müssen sie dies mit einem starken Fokus auf eine verantwortungsvolle Nutzung tun. Denn wenn sie verantwortungsvoll eingesetzt wird, sind die Anwendungsmöglichkeiten von KI für HR und L&D praktisch unbegrenzt. Die Leistungsfähigkeit von KI gepaart mit hohen ethischen Standards kann eine angenehmere, effizientere und persönlichere Erfahrung für alle Beteiligten bedeuten. Aber wenn diese Standards fehlen, kann die Personalabteilung Mitarbeiter und Unternehmen einem enormen Risiko aussetzen. Fragen Sie sich: Sind Sie sicher, dass Sie KI verantwortungsvoll einsetzen?
Weitere Informationen zu den Auswirkungen von KI auf Führungsbeurteilungen finden Sie unter Sind KI-basierte Führungskräftebeurteilungen vertrauenswürdig?aus.
Verity Creedy ist Vizepräsidentin des Produktmanagement-Teams von DDI und eine preisgekrönte Bloggerin. Verity ist besessen davon, leistungsstarke Entwicklungserfahrungen für Führungskräfte zu schaffen, zu versuchen, ein anständiges Brett zwei Minuten lang zu halten und Zimmerpflanzen mehr als sechs Monate lang am Leben zu erhalten.
Olivia Moore ist Senior Product Manager bei DDI. Wenn sie sich nicht gerade darauf konzentriert, wie die sich entwickelnden Technologien dazu beitragen können, Probleme für L&D und Führungskräfte zu lösen, sammelt sie Eier von ihren Hühnern, liest und macht "Mama-Dinge".
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