Wie man Führungskräfte an vorderster Front strategischer macht

Führungskräfte an vorderster Front verwalten etwa 80 Prozent der Belegschaft direkt und sind der entscheidende Dreh- und Angelpunkt für das Vorantreiben von Veränderungen. Ihre Zustimmung und Führung ist entscheidend, um die Mehrheit der Mitarbeiter zu motivieren. Und doch behandeln viele Unternehmen Führungskräfte an vorderster Front als bloße Botschafter und ignorieren ihre strategische Rolle für den Erfolg.

Und nicht nur das: Die Führungsebene und der Vorstand erwarten eher früher als später Ergebnisse. Wie können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Ergebnisses erhöhen? Die Uhr tickt!

Wie zu erwarten, gibt es nicht die eine richtige Antwort auf diese Situation. Die Ergebnisse werden aus einer Vielzahl von Quellen stammen; Hier sind nur einige, von denen sich gezeigt hat, dass sie einzeln und zusammen einen Unterschied machen.

Erstens muss man anerkennen, dass der Tag nur eine begrenzte Anzahl von Minuten hat. An einem Acht-Stunden-Tag sind es 480 Minuten. Welchen Teil dieser kostbaren 480 Minuten sollte eine Führungskraft an vorderster Front damit verbringen, das zu tun, was sie jeden Tag tun muss? Sie führen durch Coaching, geben Feedback, motivieren und binden die Menschen ein, die erforderlich sind, um alles zu verwirklichen. Wie viel Zeit werden sie für die strategischen Initiativen aufwenden können? Natürlich hängt dies von der Organisation, ihrer Rolle bei der Umsetzung der Strategie und den Bedürfnissen des Teams ab.

Basierend auf fünf Jahrzehnten Erfahrung in der Wissenschaft und Praxis der Führung hat DDI festgestellt, dass es einige Kernkompetenzen gibt, die jede Führungskraft in ihren täglichen Interaktionen effektiv einsetzen muss. Dazu gehören:

• Emotionale Intelligenz aufbauen und einsetzen
• Aktives und authentisches Zuhören
• Führen zielgerichteter Gespräche
• Erfolgreiche Coaching-Gespräche führen
• Eine wachstumsorientierte Denkweise annehmen
• Aufbau von Beziehungen
• Stellen von Fragen
• Förderung einer Coaching-Kultur

Was auch immer der Teil des Tages ist, den die Führungskraft an vorderster Front damit verbringt, die Strategie umzusetzen, ohne kompetent und zuversichtlich in ihre Fähigkeit zu sein, diese Kernkompetenzen zu nutzen, sie setzt wahrscheinlich das Ergebnis der Strategie aufs Spiel!

Abgesehen davon, dass sie eine strategische Initiative gefährden, weil die Führungskräfte an vorderster Front die oben aufgeführten Kernkompetenzen nicht anwenden können oder wollen, vergessen Unternehmen häufig, eine entscheidende Frage zu stellen: Sind unsere Führungskräfte gerüstet, um die Herausforderungen zu meistern, die sich am Horizont abzeichnen?

Viele Unternehmen betrachten die Umsetzung der Strategie innerhalb eines Zweijahreszyklus. Das entspricht 480 Arbeitstagen, um ihre strategischen Ziele zu erreichen. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass dieser Zeitplan eingehalten wird, benötigen Führungskräfte nicht nur die Kernkompetenzen, sondern auch die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um die strategischen Prioritäten frühzeitig im strategischen Zyklus umzusetzen, um eine Chance zu haben, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Wenn es um die Umsetzung von Strategien geht, sind dies einige der typischen Herausforderungen, die von Führungskräften an vorderster Front gefordert werden:

Vorantreiben des organisatorischen Wandels

Der Wandel ist kontinuierlich, und die meisten Unternehmen arbeiten hart daran, Schritt zu halten. Aber es ist schwierig, alte Gewohnheiten zu ändern, und Führungskräfte müssen darauf vorbereitet sein, ihren Teams zu helfen, sich anzupassen und neue Ansätze anzunehmen.

Schaffen Sie eine Coaching-Kultur

Coaching ist einer der effektivsten Ansätze, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und die individuelle Leistung zu steigern, insbesondere in Zeiten des schnellen Wandels. Die Schaffung des richtigen Umfelds und die Entwicklung der richtigen Fähigkeiten sowohl beim Coach als auch beim Betreuten sind entscheidend für den Erfolg.

Begrüßen Sie Vielfalt und Inklusion

Diversität und Inklusion sind in vielen Unternehmen ein heißes Thema, insbesondere weil ein vielfältiges und integratives Umfeld nachweislich zu einer höheren Rentabilität und mehr Innovation führt. Allzu oft setzen sich Unternehmen Ziele für Vielfalt, ohne Führungskräfte mit den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um die zugrunde liegenden Probleme anzugehen.

Bauen Sie eine Hochleistungskultur auf

Die Förderung des Unternehmenswachstums und der Rentabilität hängt davon ab, dass jeder Mitarbeiter Höchstleistungen erbringt. Dies ist wichtig, denn wenn Sie eine Kultur der herausragenden Leistung haben, ist es einfacher, Top-Talente anzuziehen und zu halten, die Arbeitsmoral zu verbessern und die Leistung unter dem Strich zu steigern.

Wenn Sie die Entwicklung von Kernkompetenzen mit der Entwicklung der spezifischen Fähigkeiten kombinieren, die an vorderster Front erforderlich sind, um strategische Initiativen wie die oben genannten durchzuführen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, die Unternehmensziele zu erreichen und bessere Geschäftsergebnisse innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zu erzielen, erheblich.

Unabhängig von der Strategie gibt es drei Zutaten, die es Führungskräften an vorderster Front ermöglichen, eine Strategie umzusetzen.

1. Fokus: Kritische Prioritäten an die erste Stelle setzen

Wenn sowohl die Führungskraft als auch das Team konzentriert sind, ergreifen sie konsequent Maßnahmen und investieren Zeit und Energie in die kritischen Prioritäten, während sie gleichzeitig die täglichen betrieblichen Anforderungen, Kundenanforderungen und finanziellen Anforderungen in Einklang bringen.

Führungskräfte an vorderster Front können ihren Fokus schärfen, indem sie:

• Kennen Sie die Geschäftsziele des Unternehmens und der Abteilung.
• Verstehen, wie ihr Team diese Ziele unterstützt, und dieses Wissen mit den Teammitgliedern teilen.
• Sich darüber im Klaren sein, was auf dem richtigen Weg ist und was gefährdet ist.
• Zu wissen, wie viel Zeit (ihre Zeit und die des Teams) im Allgemeinen aufgewendet wird, trägt zur Erfüllung von Prioritäten bei.
• Machen Sie Prioritäten – und den Fortschritt auf dem Weg dorthin – für Ihr Team sichtbar.
• Antizipation potenzieller Bedenken und Hindernisse bei der Erfüllung der zielunterstützenden Arbeit des Teams.
• Abwägung zwischen den betrieblichen Anforderungen und den anderen Anforderungen der Führung, wie z. B. Coaching, Budgetierung, Verwaltung, Leistungsmanagement usw.
• Dringende, nicht prioritäre Punkte nach Bedarf angehen, sich aber schnell wieder auf Prioritäten konzentrieren.

2. Messung: Verfolgen Sie den Fortschritt und bewerten Sie die Ergebnisse

Hat die Führungskraft den Fokus auf die wichtigsten Prioritäten gelegt, geht es im nächsten Schritt darum, Maßnahmen festzulegen und zu kommunizieren, die es den Teammitgliedern ermöglichen sollen, zwei Fragen zu beantworten. "Woher wissen wir, ob wir auf dem richtigen Weg sind?" und "Waren wir erfolgreich?"

Es gibt zwei Arten von Maßnahmen, die Antworten auf diese Fragen geben:

• Fortschrittsmessungen, die Trends überwachen oder relevante Meilensteine während des Arbeitsverlaufs verfolgen.
• Ergebnismessungen, die beschreiben, wie der Erfolg aussehen wird. Sie messen im Nachhinein, was im Verhältnis zum gewünschten Ergebnis erreicht wurde.

Was auch immer gemessen wird, hier sind die Kriterien, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie festlegen, was es bedeutet, gute Metriken für Ihr Unternehmen zu haben:

• Ziel: aus einer Perspektive, auf die wir uns einigen können.
• Umsetzbar: Bereitstellung von Informationen, auf die wir reagieren können.
• Konsistente Nachverfolgbarkeit im Laufe der Zeit.
• Einfach zu implementieren und leicht verfügbar.
• Quantifizierbar: Angabe als Zahl oder Prozentsatz.
• Relevant: Bereitstellung von Informationen, um Trends, Fortschritte und Hindernisse aufzudecken.

3. Verantwortlichkeit: Weisen Sie Arbeit zu und stärken Sie die Verantwortung

Die Umsetzung einer Strategie erfordert die Verpflichtung, Aufgaben zu erledigen und gut zu erledigen. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Menschen zur Rechenschaft zu ziehen, aber ich habe festgestellt, dass die folgenden am effektivsten sind:

• Machen Sie für jede Fortschrittsmaßnahme eine Person verantwortlich. Vermeiden Sie eine gemeinsame Rechenschaftspflicht, die in der Regel zu Untätigkeit oder Verwirrung führt.
• Kommunizieren Sie die Verantwortlichkeit, einschließlich der Konsequenzen für das Erfüllen oder Nichterfüllen von Erwartungen. Besprechen Sie mit jeder Person die Erwartungen, einschließlich der Konsequenzen, wenn die Arbeit die skizzierten Maßnahmen über- oder unterschreitet.
• Legen Sie Überwachungs- und/oder Follow-up-Methoden fest. Besprechen Sie mit jeder Person, wie die Arbeit überwacht werden soll. Verdeutlichen Sie die Erwartung, dass Follow-ups regelmäßig stattfinden, und ermutigen Sie die Menschen, sich zu äußern, wenn Hindernisse auftreten.
• Bieten Sie Feedback und Coaching an, um den Erfolg sicherzustellen. Weisen Sie jede Person darauf hin, dass sie Zugang zu Coaching und Feedback haben wird, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich ist.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass eine strategische Initiative durchgeführt wird, ist es wichtig, dass die Führungskräfte des Unternehmens für Gruppen von Führungskräften an vorderster Front sichtbar sind und häufig direkt mit ihnen interagieren. Da so viel auf den Schultern der Führungskräfte an vorderster Front lastet, ist es unerlässlich, dass sie direkt mit der Geschäftsleitung in Kontakt treten können, ohne Führungsebenen durchlaufen zu müssen.

Um unsere Forschung zu den spezifischen Herausforderungen zu sehen, mit denen Führungskräfte an vorderster Front konfrontiert sind, schauen Sie sich das Frontline Leader Project an!

Bruce Court arbeitet mit Unternehmen in allen Aspekten ihrer Führungsstrategie zusammen. Er hat Erfahrung in allen Facetten der Gestaltung, Entwicklung und Umsetzung von Führungsstrategien. In seiner Freizeit reist Bruce gerne mit seiner Frau Maureen. Er liebt es, in guten Restaurants zu essen und guten Wein und Craft-Biere zu "probieren". Bruce ist auch ein großer Fan von Smooth Jazz.